丁寧（けんけんさんのクチコミ投稿）

この販売店で購入したことを非常に後悔しています。不誠実な対応にクレームを入れたところ、暫く何の返事もなく、担当営業がメールだけで連絡してきました。その内容も、信じられない回答でした。お客からのクレームに対し、まずは電話で連絡をとって確認をするのが普通ではないでしょうか？ カーセンサー鑑定書について間違いが度々あるとBMW正規ディーラーの店長が公に発言したり、鑑定の内容について虚偽の説明をして顧客を騙す行為などが複数回もあり信用のできない販売店です。（張本人が虚偽行為を認めた記録あり） その後、BMWカスタマーセンターを通してクレームを入れ、販売店を調査するとの返事。それでも販売店からは誠意のない不誠実な対応のまま反省も無し。再度、カスタマーセンターに連絡を入れたら、BMWグループとして謝罪がありました。その後も、当の販売店からは何の連絡もありません、。。。車自体は気に入っていましたが、売却を検討中です。 （もっと酷い内容の不祥事がありましたが、カーセンサーのクチコミ投稿基準に則り、実際に掲載済みの他の実例と同じような表記に留めてあります）

納車迄迅速に対応して頂きました。

カーセンサーから見積依頼をした翌日には車の詳細が分かる動画を作成してお送り頂き、すぐに検討することができました。 購入時にも色々と丁寧にご説明頂き、納得して購入することができました。 納車されてまだ数週間ですが、快調です。 次に購入すうときもこちらでお世話になりつもりです。 谷口さん、ありがとうございました。