対応に問題あり(アルファード123さんのクチコミ投稿)

アルファード123さんのクチコミ詳細

対応に問題あり

投稿日:2019/10/26

総合評価

2

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:4

アルファードを購入しました。 中古車でしたので、傷等は写真をしっかり見せてくれというと、中古車なので全くないわけではないが大きな傷はなく綺麗です。と対応なしでした。しかし、届いた車はガッサリと擦り傷ついています。 しかも、担当はお金を振り込んだ途端連絡が取れなくなりがちになり、問い合わせしても連絡ありません。傷以外は満足の車でしたが、対応には非常に不満があります。

購入年月:2019/10

購入した車:トヨタ アルファード 2.5 X

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

SUV LAND 堺からのクチコミ返答

2019/10/29

クチコミ投稿ありがとうございます。 車輌状態についてお伝えが甘く、ご不便とご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ご購入後のご連絡対応についても、お客様のご要望などに対応できなかった点、教育指導を徹底させていただきます。 現在、お声をいただきました点について対応中となるとは思いますが、精一杯のご対応をさせていたきだますので、宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2回目のクチコミです。色々有りましたが、 その節は誠心誠意、対応して頂きスタッフの皆様、有難うございました。 購入時の板金、塗装の個所に問題が有ったので、 ご連絡すると、、、 購入した時の担当者、そしてサービスの担当の方も異動して不在になってしまい、私の担当の窓口がなくなり不安でしたが、新しいサービススタッフの方々が親身にご相談に乗って頂き、愛車も綺麗に仕上がって、さらに念入りに磨いて頂き、再度コーティングで愛車も、ピカピカになって戻って来ました。家族全員、喜んでいます。 遠方の為、毎回、高速道路を使いお店に通いましたが、最終的にこちらでご購入して良かったです。 スタッフの皆様、 色々と大変お世話になり有難うございました。

ヴェルファイアblackさん

トヨタ ヴェルファイア 3.5 Z (2018/06購入)

販売店の返信2019/06/26

ヴェルファイアblack様、この度はお車を預かることとなりご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご不便をおかけしたにもかかわらずこのようなお言葉を頂き本当にありがとうございます。 今後もお客様に快適なカーライフを送って頂ける様、精いっぱい頑張らせて頂きます。 どうぞよろしくお願いいたします。

残念です

2019/04/16投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

新車を購入しましたが納車時に故障ランプが点灯しており修理後もまた点灯して仕方なく自分でディーラーで修理しました 購入時の説明や対応にも不満がありましたが購入後の対応にも不満ありです

tana92さん

トヨタ ハイエースバン (2019/03購入)

販売店の返信2019/04/19

この度は弊社にてハイエースをご購入いただきまして誠にありがとうございます。重ねてではございますが、多々ご不便をお掛けしており申し訳ございません。以降につきまして、何かございましたら誠心誠意対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

総合評価

5

接客:4

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

昨年の台風21号で車がかなり損傷しました。時間がかかりましたが真摯に対応頂き本当に助かりました。車を購入した後の対応も信頼できるお店だと思います。

KA0415さん

スバル レガシィアウトバック 2.5 リミテッド 4WD (2018/05購入)

販売店の返信2019/02/10

KA0415様、この度はクチコミ投稿ありがとうございます。 今回の台風の被害について、板金依頼が立て込んでおり大変お待たせしてしまった点、お詫び申し上げます。 SUVLAND堺では、ご納車後のアフターにも力を入れており、その点のお言葉をいただき誠に嬉しく思います。 以降も、当店をご愛用いただきますことお願い致しますことお願い申し上げます。

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本体価格377.2万円

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支払総額394.5万円

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トヨタ アルファード(大阪府)

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本体価格525.0万円

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支払総額594.5万円

本体価格579.0万円

レクサス NX(大阪府)

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NX 200t バージョンL サンルーフ…

支払総額219.9万円

本体価格209.6万円

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