tana92さんのクチコミ詳細
残念です
投稿日:2019/04/16
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
新車を購入しましたが納車時に故障ランプが点灯しており修理後もまた点灯して仕方なく自分でディーラーで修理しました 購入時の説明や対応にも不満がありましたが購入後の対応にも不満ありです
購入年月:2019/03
購入した車:トヨタ ハイエースバン
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
SUV LAND 堺からのクチコミ返答
2019/04/19
この度は弊社にてハイエースをご購入いただきまして誠にありがとうございます。重ねてではございますが、多々ご不便をお掛けしており申し訳ございません。以降につきまして、何かございましたら誠心誠意対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2019/02/10投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
昨年の台風21号で車がかなり損傷しました。時間がかかりましたが真摯に対応頂き本当に助かりました。車を購入した後の対応も信頼できるお店だと思います。
販売店の返信2019/02/10
KA0415様、この度はクチコミ投稿ありがとうございます。 今回の台風の被害について、板金依頼が立て込んでおり大変お待たせしてしまった点、お詫び申し上げます。 SUVLAND堺では、ご納車後のアフターにも力を入れており、その点のお言葉をいただき誠に嬉しく思います。 以降も、当店をご愛用いただきますことお願い致しますことお願い申し上げます。
2018/12/21投稿
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
グランドチェロキーラレードを購入しました。 車両確認迄の対応は良かったのですが、納車遅延をさも当たり前のように連絡してきたり、納車日に急に今迄説明していなかったことを切り出してくるなど「???」な対応が散見されました。 極めつけは希望ナンバー取得で勝手に費用をとっていながら希望ナンバーを間違えて取得されました。「後日、再度取り直します」と言っておきながら、こちらからその件で連絡して欲しいと伝えても折り返しの連絡すらなく音信不通。 希望ナンバーの費用を返して欲しい気持ちもありますが、あきれてもう関わりたくないと思いました。(ちなみに希望ナンバー取得間違いの件を電話対応したスタッフに伝えても「そうなんですね」とあっけらかんとしている。状況理解ができていないのかな?) 店の雰囲気や車両の見やすさは良いのにスタッフの対応レベル(クレーム処理、電話対応、状況理解)が低いので、保障期間中に何かあっても、ここに持って行くくらいなら有償で他の店に持って行った方が精神衛生上良さそうだとおもいました。
販売店の返信2018/12/24
bump8969 この度は数あるカーディーラーの中から当店にてお車をご購入頂き誠にありがとう御座います。弊社スタッフの稚拙なご対応にてご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。ご指摘を頂きました内容に関しましては責任を持って当店にてご対応をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしてしまった内容に関しまして状況の確認をさせて頂き、謝罪をさせて頂ければと思います。重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。宜しくお願い致します。
2018/10/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店内が広く、子供が遊ぶスペースもあり、ゆっくり担当者とお話ができる。 担当者も皆明るく活気があり、キビキビと行動しており、グッド! 小走りで走って作業されてるのが印象的でした。 車に関しては、状態もいいものを購入しました。年式や走行距離等、他の店と比較しても、価格が安く、満足しています。 アフターメンテナンスも要らないものは、要らないとお断りをすれば、強く勧められることもない。 自分に必要と思ったり、担当者からオススメのオプションを付ければ十分かと思います。 ディーラーからの強い勧めが嫌な人は、いいと思います。 私を担当してくださった方は、すごく丁寧で話もしやすくいい方でした。 また何かあれば、お願いしたいと思います。
販売店の返信2018/10/11
nhr.y様 この度はアルファードご納車おめでとうございます! ご家族と新しいお車で色々な思い出を作っていただければ幸いです。 今後ご不明点あればお気軽にご連絡いただければと思います。 nhr.y様の今後のカーライフが充実したものになるよう、心から願っております。 ps.来年はお祭り、ぜひ見てみてくださいね!
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