大満足（大阪のしんちゃんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/04/06

７ｘａｖｐｎＵｃＢｓＡｈＪｄｑｔ６４ＡＢ様　この度はインプレッサスポーツのご成約、ならびにこのような温かいお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。遠方からのご成約というお客様につきましては、現車の確認が出来ないことや、担当者がどんな人かわからないということが、何よりご不安に感じられる点かと思いますが、その中でもお車にもご満足頂けましたこと、スムーズに納車の日を迎えられましたことは、私としても嬉しい限りでございます。非常に状態も良く、車やバイクがお好きとおっしゃっていた７ｘａｖｐｎＵｃＢｓＡｈＪｄｑｔ６４ＡＢ様ですので、今回のお車も永く大切にお供頂けるお車になるかとは思いますので、可愛がっていただけたら、私としても何よりでございます。なかなか遠方ですので、次回の車検も・・・！とはなかなか難しいかもしれませんが、次回のお車や増車の機会等あれば、今後とも末永くお付き合い頂ければ幸甚です。この度は誠にありがとうございました(^^)

販売店の返信2019/02/28

以前はマツダロードスターのご成約、誠にありがとうございました。先日お電話でもお話させて頂きましたが、当初担当させて頂いておりました担当者が退職しておりますため、ご契約内容に至った経緯の十分な確認が行えず、ご納得頂けるご説明が出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。保証に関しましては、お話させていただきましたように、ご加入頂いているプランによって、対象範囲が異なってしまいますため、ご契約時にお客様にご加入プランと年数をお選び頂き、間違え防止のためにも、注文書やご契約内容についてのご確認という書面にて、重ねてご確認を頂いております中で、結果充分なご説明が行き届かず、ｋｕｒｏ３３３様にご不便をおかけしてしまったという現実がございますので、今後はこのようなことがないよう、説明方法や確認方法について、今一度社内で検討させて頂きます。ｋｕｒｏ３３３様にもしっかりご理解頂いた上で、今後お役立て頂ければと思い、再度保証会社より保証書等のご案内を再送させていただく手配を行いましたので、お手数ですが、お届きになりましたら、ご確認頂けますと幸いでございます。遠方でのご成約ということでしたので、より再三の注意を払って、誤認のないようにお伝えすべき内容を、ご説明が行き届かず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後、全ての内容をご理解頂いた上でご契約が頂けるように従業員一同、改めて検討させて頂きます。カーネーション4号バイパス店

販売店の返信2018/11/17

ｍｒ１０９６様　この度は全国数多くある中古車販売店の中から、当店のクロスロードをご成約頂き、このような暖かいお言葉まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。グリルの加工は加工は当社でも前例のない案件でございましたし、直接お色味を提示の上での打ち合わせ等が、遠方なこともあり、出来ませんでしたので、ご満足頂ける仕上がりになるかと、こちらも少々不安ではございましたが、無事完成しました時は、ｍｒ１０９６様にもお喜びいただけるのではないかと、早くお見せしたく、お車受取りのご連絡を心待ちにしておりました(^^)ｍｒ１０９６様仕様のお車に仕上がっておりますので、これからまた少しずつｍｒ１０９６様色に染めて頂ければと思います。直接お会いすることもできず、全てメールでのご連絡でございましたので、語弊のないようにと心がけてまいりましたが、このようにお褒めのお言葉を頂けましたことは、私としても嬉しい限りです。ご指摘頂きましたコーティングに関しましては、頂いたお言葉を施工担当者にもお伝えさせていただき、今後の技術・顧客満足度の向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。お車はもちろんのこと、当社とも長くお付き合い頂ければ幸いでございます。これから寒い季節となってまいりますので、事故のみならず、お体ご自愛下さい。この度は誠にありがとうございました。