NGDさんのクチコミ詳細
事実を書き込みます
投稿日:2020/07/19
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
非常に低い評価をつけさせていただきました。以下に事実を書き込みます。 まずは良かったこと。 他店よりも安いこと。これは重要だと思います。事実、これを理由に購入しました。メーカーの延長保証に加入できる期間だったので、フォローアップを期待しなくても購入できました。 他のクチコミに書いてあった突然他の商談者が現れて購入できなくなる、と言うことはありませんでした。手付金3万円を先に払ったからかもしれません。 カーセンサーのレビューは比較的良いですが、削除されているかもしれません。Google マップのレビューも見てみると良いと思います。少々過激ですが、思い当たる節は多くありました。 次に悪かったこと。 ・商品(車両)のことを理解していない。 電話で確認したところ保証書はない、と言われましたが、一応他の方が電話に出た時に確認すると、ある、とのことで実際はありました。これで延長保証が入れるかどうかが変わるので非常に重要な項目です。 ・約束が守られない。 様々な事項(納車日や折り返し電話の依頼など)が忘れられる、または申し送りされていないようで連絡が来ないことがしばしばありました。 ・説明がない 通販では陸送料が無料または半額とのことで、遠方であることを電話で伝えていたにもかかわらず、通販のアナウンスはされず。それでは陸送料半額だけ適応してもらえないか、と聞いたが受け入れられず(契約後だったからかもしれません)。 ・オプションをつけようとする。 これはどこの業者も同じかもしれません。結果的には全てをなくしたので強く押し切れる方なら大丈夫だと思います。 ・諸費用が以上に高い 代行料などは通常の数倍です。車両価格を抑えて検索で引っ掛けて代行料で同じ程度にする、と言う手法でしょう。車両価格と総額の金額の差が他店と大きく違うのはこのせいです。知り合いの某ディーラーに見せたら驚いていました。 全体的に親切であるとは感じられませんでした。
購入年月:2020/07
購入した車:マツダ アテンザワゴン 2.2 XD プロアクティブ ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店からのクチコミ返答
2020/08/30
NGD様 レビュー投稿ありがとうございます。 まずは、今回の契約に際しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。こちらの案内が不足しておりました。また、納車までの段取りに関してもお客様が満足する対応ではなかったことに対し大変申し訳なく感じております。お客様の貴重な意見を頂戴し、接客対応向上致します。この度は、大変申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2020/07/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
いろいろと調べ周りましたが、一番安くて状態が良かったです。思ったより運転がしやすい車でした。目線が高いので車体の大きさがさほど気になりません。お店の方には下取りをがんばって頂きとても満足です。お店が混んでおり少し待ち時間がありますが、それだけ人気店なんだとおもいます。売却の際にこちらでお世話になると約束しましたので、今後もジーアフターさんに期待したいと思います!
販売店の返信2020/07/18
高橋3.5 様 口コミ誠に有難う御座います!!FJクルーザーは当店一押しの車輌ですので喜んで頂き大変うれしく思います。 おかげさまでご来店多数頂いておりますが日々サービス向上に努めて参ります。 今後ともジーアフターを宜しくお願い致します。
契約から購入に至るまで担当者の対応スピードが遅く終始事前説明不足でした
2020/07/04投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
コロナの影響があり現地に行けず購入希望車両の確認ができない状況なのに、購入資金の全額振り込まないと手続き(なんの手続きかを説明しない)ができないと言われ、振込み金額の入金確認ができないと連絡があり、とても不安になりました。入金確認後に送ると言った契約に必要な書類を郵送後の連絡もなく、いつ届くのか催促したら送っておらず、車検証とクルマの説明書が納車後に遅れて一緒に届き、車検を受けたはずなのに最新の車検標章が貼りつけておらず車検が切れた車検標章が貼りつけたままの状態でした。車検証もクルマの説明書も納車した車にはありません。 私が購入した車両はオイル交換警告のインフォメーションがあり、警告情報が消えず困っているのにオイルは交換したと一点張りで対応して頂けず、近所のガソリンスタンドに見てもらい解決となりました。 購入金額振込み前、契約前にボディ、ラケッジスペース、フェンダーモールの傷の写真をたくさん送ってきてくれましたが、運転席から見えるフロントガラスの傷については事前の説明もなく納車した後に初めて知りました。 担当者が休日だったりすると、対応が後手にまわり顧客に関する案件の引き継ぎができていないように感じます。 ジーアフターでは買取り販売を生業にしているようですが、大事な商品である販売車両状態をどこまで把握しているのか疑問が残ります。 振込み前・契約前、誠実に購入車両のマイナスポイントを伝えてほしいのです。 事前説明がなかったフロントガラスの傷について対応して頂けない?のは販売店として如何なものか憤りを覚えます。
販売店の返信2020/08/30
うるとらしー様 レビュー投稿ありがとうございます。 まずは、今回の契約に際しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。陸送での納車に関して、慎重に進めましたがお客様との相違が生まれてしまいました。お客様の貴重な意見を頂戴し、接客対応向上致します。
2020/06/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入予算を決めて車両検索。他社に比べて価格も安く台数も多い。系列の千葉北店も見ましたが、どちらも来客数が多いのでスタッフは大変そう、、私はアポ無しで見に行きましたが、連絡は入れといた方が良いかも?中古車なので、キズ、汚れは必ず有るのでネット情報だけでは分からない。やはり車両確認して修理箇所や気になる箇所とかはスタッフに聞けば教えてくれるので何でも聞くべし。ネットで総額表示掲載だが保険プラン、コーティングプランと高級品!?を合わせて提示してくれる。ここは各自判断が必要。自分の購入する車に必要かどうか?私はコーティングは購入後に考えていたので、予算も相談しつつお願いしました。入金後、書類送付後に直ぐに電話連絡も有り、納車もスムーズでした。1日に10台以上売れる日も有るようなので販売実績は豊富。口コミ評価が高く無いので客対応は期待して無かったが予想以上にしっかりしているお店ですよ。自分の欲しい車も見つかり今回は大満足のお買い物でした。ありがとうございました。
販売店の返信2020/06/12
かわちゃんおじさん様 この度はご購入誠に有難う御座います!!! かわちゃんおじさん様が、納車までご安心していただけるよう精一杯対応させて頂きました。今回お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。 また、ガラスコーティングの発注も予算内の提案ができ納得していただけた事も嬉しく思います。今後とも何かあればすぐにお問合せください。宜しくお願い致します。
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