販売店の返信2014/07/11

アラー様、この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありあがとうございます。アラー様におかれましては私がこちらの店舗へ移る前からお付き合いさせていただき長い間、大変お世話になっております。１台目にご購入いただ「フィット」から、２台目のマイカー購入でもお声かけいただきありがとうございました。１台目の「フィット」は１３００００キロと長い距離、頑張って走ってくれましたね。故障やトラブル、事故などもなく、私もホットしております。その間、ご結婚もされ、カワイイお子さんもお生まれになり時の流れを感じます。今回ご購入の「フリード」はアラー様ご家族にピッタリの一台です。燃費と広さを兼ね備えた「フリード」は今後、さらなる活躍間違いなしです！！長い間お付き合いいただいているのに改めてクチコミ投稿恐縮です。こちらこそ今後とも宜しくお願い申し上げます。ご期待以上、万全な状態で納車させていただきます。　　担当：石川智也

販売店の返信2014/07/06

モアレ様この度はクチコミ投稿ありがとうございます。また、先日は大変お世話になりました。モアレ様におかれましては、商談時だけでなく、ご納車時まで別のお客様の接客が数組重なってしまい大変お待たせをし、ご迷惑お掛けいたしましたこと反省しております。またご来店時、店内のテーブルも満卓となってしまっていた日もあり、お席の確保にもお時間をいただいてしまったかと思います。重ねてお詫び申し上げます。そんなこともあった中このような高い評価をいただき、恐縮です。お客様駐車スペースの確保、スタッフ一同お待たせをしない接客と工夫で、さらに皆さまに選ばれるお店作りをしていきたいと思っております。何かございましたら私、担当の石川が窓口となりますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。　　担当：石川智也

販売店の返信2014/07/06

Walker様、この度はクチコミ投稿ありがとうございました。Walker様は下取車でトヨタタウンエースがあり、下取車のお手続きも当店でお任せいただけましたね。多くの自動車販売店では下取車の適切な手続きをしていただけないとも聞くことがございます。下取車は正しく手続きをすると様々な金額がお客様へ戻ってまいります。代表的なものでいうと、自動車税、重量税、自賠責保険料などがございます。当店ではお客様へ還元できるものは、どのタイミングでどのくらいの金額が戻るのかキッチリとご説明させていただいております。迅速に手続きをしないとお客様へ還元される金額も減ってしまいますので、特に気を使っているところでございます。また、下取車は必要書類が複雑であることも多いので、なるべくシンプルにわかり易いご説明を常日頃、心がけております。結果、このようなクチコミ投稿いただけましてさらに気持ちが引き締まります。おクルマも気に入ってお乗りいただいていらっしゃることと思いますが、何かございましたらいつでもご連絡下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。　　　担当：石川智也