ありがとう（ぢさんのクチコミ投稿）

去年ヴォクシーを購入させていただき、今年担当の伊藤さんから、ずっと欲しかったアルファードを提案していただきました！ 次の乗換え時も、伊藤さんからが良いと思っていました。1台目の時から、こちらの要望にすぐに対応していただき、ご提案くださりとても良くしていただいています！！ スタッフの方も皆さん電話対応等、とても丁寧で、ここで車を買って良かったな！と思えるお店です！ また次買い替える時もここでお願いしたいと思います！！

購入前提に入店 実車を見せてもらい、見積もり提示される。(希望オプションのヒアリングなし) 【見積もり内容】 ・基本パック(フロアマット、サイドバイザー、ETCセットアップ、TVキャンセラー) 12万くらい ・コーティング 20万くらい ・リアフィルム 5.6万 ・HDMI入力端子 3.4万 提示された見積もりに対し回答 ・コーティングは高すぎるからいらない(5万くらいなら考える旨、そこまで値引きできると思っていないことも伝える) ・サイドバイザーいらない 必要なものだけの見積もりと金額提示をしてもらい購入するつもりだったところ、営業担当から「金額確認してきます」と30分弱待たされる。 戻ってくると、「金額がんばってきました」と「コーティング15万まで値引きしました」と。 コーティングについていらないと伝えたにも関わらず、その値引きのために待たされる意味がわかりませんでした。 基本パックの中身も不要なものがあったたため、オプションを分けて見積もり作ってほしいと伝えたところ「うちは基本パックでしか販売してない、車買うならつけないとダメなルールです」と言われました。 つけたくないオプションが入ったパック付けないと車買えない意味も不明でした。 (あとから確認したら、営業担当がそのような経験がないだけでした。先入観だけで不要なもの買わされるところでした) 営業担当に不信感が出てきたので、カーセンサーに載っていた最低限のプラン(車両本体＋諸費用)で購入しますと伝えたところ、「それはできません」とのこと。 カーセンサーに載ってるプランなので買えるはずでしたが、なぜ買えない？確認してもらいました。(ここでも30分弱) 確認した結果、これも営業担当の先入観だけの回答だったため買えることを確認 その内容で注文書を依頼 「わかりました。登録担当に変わります」と自席に戻る この後、誰も来ないまま30分程度経過。 戻ってきたのは営業担当。 オプションなしだと私(営業担当)が本部につつかれてしまうため、なにかオプション付けてください。と言われました。 これまでの商談を1まで戻されることに対して、かつオプションは個別で付けれないと当初の話からかなり話が変わってきて不信感100%(妻も担当替えてもらおうと提案あり) ただ、購入することは確定、すでに2時間近く経過しており今更担当替えてもらったところで同じだと感じ、最低限のオプションだけ付けて購入 やっと注文書が来たと思ったら、グレード違う、色(購入はプレシャスブラック、中身は黒)も違う、内容不備が多いため再度作り直してもらう。 色表記は黒しかないので、これでサインくださいと言われ、(本当か？)と思いながらサインして購入。 退店後に電話があり、「色ですが、プレシャスブラックパールがあったので注文書修正しますのでサインお願いします」と連絡あり。 ※注文書はウェブでサインするものでした。 その日のうちに連絡がないまま、販売店の定休日。 その間に改めて注文書をダウンロードして確認したところ、色の表記が変わっている。サインは表記変更前のまま。 注文書のサインは、この内容で問題ないというものだと思っていたのに、中身だけ変えてサインもらわないという対応がシンプルに怖かった。 たまたま気づいたが、気づかなければ中身を書き換えられたまま進んでいたかと思うと営業担当にもそうですが、販売店自体への不信感しかありません。 今回こちらの店で購入しましたが、今後関わりたくはないです。(欲しい車がこの店にしかなければ嫌々ではありますが行くしかないと思ってます。)

担当者の対応もよく満足しました。