酷評となります。(残念さんのクチコミ投稿)

残念さんのクチコミ詳細

酷評となります。

投稿日:2024/07/02

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:2

品質:1

購入店はガリバー前橋店ですが、購入後のアフターサービスを利用する為にこちらの店舗を利用しました。 購入後3ヶ月以内での故障部品が発覚した為、部品交換をお願いしました。 併せて、ドアバイザーの取り付けとオイル交換を希望。 交換当日に店舗に伺うと、電話では在庫があると言っていたドアバイザーの手配が出来てない事が判明。 翌日引き取りだったが、3日間の預かりになり部品交換後に自宅まで届けてくれることになりました。 (代車は手配して頂き、店舗側のミスということでガソリン補充なし) 交換後店舗より連絡があり、あと20分で自宅に着くと連絡があった為、仕事の最中でしたが切り上げて帰宅するも20分超遅れて到着後に謝罪の言葉もなく車から降りてきて第一声が「こちら車の鍵になります」と悪びれる様子もなく鍵を渡されました。 上記の件で店舗に連絡を入れさせて頂き、車を持ってきてくれた事は助かるが対応について苦言しました。 その後、車が返却されたタイミングで運転席側のエアコンの吹き出し口から風が出てこない現象が起きた為、店舗へ連絡しました。 その際に、先日の件で対応してくれた方が電話に出たのかも知れないが 「お世話になっております、○○と申しますけども」 と電話口で伝えた際に、「はい」とだけ言われ要件も聞かれず企業としての電話にでる対応ではない事に違和感を覚えましたが、エアコンの事を伝えました。 平日は仕事の為、土日が希望でしたが枠が無かった為、平日半休を取り診てもらう事に。 タイミング的に部品交換をして車を戻して頂いたと同時にエアコンの不具合があった為、付随する故障かと思ったが、店舗側的には先日の件とは因果関係が無い為、保証外との事。 その際にエアコン不具合として、吹き出し口の癒着や電子機器不具合の可能性が高いとしてエアコン自体を取り変える必要がある旨を説明頂き(中まで見ていないとの事であくまで予想)、修理費(交換費)として15万程度の予算が必要と言われました。 1度保留にして、帰ろうとした際にエアコン口から通常通り冷風が出ていた為、再度サービスの方に確認。 点検した内容として、カプラーの脱着などを行ったとご説明頂きました。 またエアコン不具合が起きる可能性もあると言われましたが、ひとまず店を後にしました。 その後、家の近くの懇意にしているディーラーにて念の為点検して頂きました。 電圧等に関しても問題なく今のところ故障や不具合の前兆が見られないと確認頂きました。 おそらく、部品交換の際に強い衝撃が加わりエアコンのカプラーが抜けた(もしくは抜けかけた)のではないかとの事です。 危うく、エアコン修理を依頼していたら高額費用を払う所でした。 また、ドアバイザー取り付けの際かと思いますが以前無かった部分に線キズが入りました。 (タッチペンで直るレベルですが) 車を返却した際の時間が夜だったのと、街灯がほぼない所でしたので気付くのが遅れてしまい自分にも落ち度がある為、この件は店舗には伝えていません。 あまり、レビュー等を普段は記入しない為読んで分かりずらい部分があれば申し訳ありません。 総評させて頂くと、対応自体は丁寧に感じますが色々粗があり残念な部分が多く友人などにおすすめは出来ないという印象です。 ひとまず、諸々の対応が終わったため参考までにクチコミ投稿させて頂きました。

購入年月:2024/03

購入した車:トヨタ プリウス 1.8 S セーフティ プラス E-Four 4WD

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

他のユーザーのクチコミ

2回目の購入

2024/06/24投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回も担当の江良さんにとても良くしてもらい大変満足しています。急なお願いにもしっかり対応してくれました。 店舗もとても綺麗で車の台数も沢山ありすぐに目当ての車を見つける事が出来ました。 また次回、車の購入をするのであれば江良さんにお願いしてこの店舗で購入しようと思います。

ジムさん

スズキ ジムニーシエラ (2024/06購入)

販売店の返信2024/06/26

ジム様 担当させていただきました江良です。 今回も ご購入をお任せいただけたこと 大変感謝しております。 私自身も ジムニーシエラに乗っておりますので 何でもご相談ください。 今後も 点検、車検はもちろんですが、お困りの際にもすぐに対応させていただきます。 今後ともよおしくお願いいたします。

在庫

2024/06/24投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:

品質:5

在庫台数が多いです。

パイナポーさん

日産 セレナ (2024/06購入)

販売店の返信2024/07/01

パイナポー様 この度はガリバー高崎菅谷店をご利用いただきありがとうございました。 今後とも快適なカーライフをお過ごしいただけるようお力添えさせて頂きます。 メンテナンスなどでお立ち寄りの際はぜひお気軽にご相談ください。 またのご利用心よりお待ちしております。

満足です!

2024/06/23投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても分かりやすく丁寧でした。買取価格も満足です。子供連れでも飽きることなく時間を過ごすことができました。担当の中西さん、ありがとうございました。

ひーちゃんさん

ホンダ ステップワゴン (2024/06購入)

販売店の返信2024/06/24

ひーちゃん様 この度はご購入いただき誠にありがとうございます。 担当させていただきました中西です。 ご満足いただけた様子で私もとても嬉しいです。 今後も皆様にご満足いただけるように努めてまいります。

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在庫一覧

ホンダ フィット(群馬県)

ホンダ

NEW

フィット 1.5 e:HEV RS 純正9型ナ…

支払総額258.1万円

本体価格249.2万円

ホンダ ステップワゴン(群馬県)

ホンダ

NEW

ステップワゴン 2.0 e:HEV スパー…

支払総額432.4万円

本体価格423.4万円

ダイハツ ムーヴキャンバス(群馬県)

ダイハツ

NEW

ムーヴキャンバス 660 G ブラック…

支払総額170.9万円

本体価格167.8万円

マツダ CX-5(群馬県)

マツダ

NEW

CX-5 2.2 XD Lパッケージ ディー…

支払総額311.5万円

本体価格301.5万円

スズキ ハスラー(群馬県)

スズキ

NEW

ハスラー 660 JスタイルII 純正ナ…

支払総額115.6万円

本体価格112.2万円

トヨタ シエンタ(群馬県)

トヨタ

NEW

シエンタ 1.5 G グランパー 修復…

支払総額208.8万円

本体価格202.4万円

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