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東海太郎さんのクチコミ詳細
満足しています
投稿日：2020/03/01
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
車を購入するにあたり、地元のディーラーをいろいろ回りました。 最も美しいと感じた車は私にとってはパワー不足で、上のグレードが欲しいと考えたとき、予算的に困難であり、中古車を探すことにしました。 ネットで、幸運にも希望通りの物件を見つけ、まず電話を入れてみました。 電話のお相手は、シュテルン北見の大丘（だいく）さんです。 ネットで自動車を購入することに大きな不安があり、信頼するに足る人であるかを見極める事が大事でした。 物件の状態を細かく尋ねると、一つ一つ丁寧に、明確に答えてくれる方です。信頼できる方だと感じることができました。 信頼できる人、信頼できる会社ということは、納車後の今まで揺らぐことはありませんでした。納車までには、リアのドライブレコーダーの入荷の遅れや、陸送業者の不手際等、少ないですが問題は発生しました。その都度、明確に、かつ迅速に対応して頂きました。電話とメールのやり取りだけで、納車前に大金を振り込む必要があり、それでいて納車日が延びたりしましたが、悩まされるようなことはなく、安心して購入することができました。 実車については、予想以上に優良で、満足できるものでした。 遠方から購入するにあたり、残念だった点は一つ。納車というと、ピッカピカの状態で担当者が説明をしてくれてと一つの儀式のように捉えていると、残念な気持ちになります。陸送業者が、陸送によって汚れの付いた車をポンと置いていくだけです。それさえ許容できれば、問題はないと思います。 上述してきた通り、希望の車をお値打ちに、かつ安心して手に入れることができました。感謝申し上げます。
購入年月：2019/12
購入した車：メルセデスＡＭＧ Cクラスクーペ C43 4マチック 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
ＭＩＤ．α ＧＲＯＵＰ メルセデス・ベンツ北見／株式会社シュテルン北見からのクチコミ返答
2020/03/02
東海太郎様 この度は大変お世話になりました。お電話でお話しした際、欲しい気持ちと不安な気持ちとそれぞれを感じましたが、満足いただけているようで安心しました。顔の見えない遠方でのお取り引きの場合、レスポンスの速さと内容の明確さがお客様の安心感に繋がる唯一の材料と考えております。納車時にお車が汚れていたことについては、当社として今後の課題とさせていただきます。また、納車日の延期など、ご不便やご不安をかけたかとは思いますが、柔軟に対応いただきありがとうございました。今後も操作方法など、お気軽にご相談いただければと存じます。
他のユーザーのクチコミ
2020/02/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回は初めて実車を見ずに購入致しました。 ご担当頂きました大丘さんの丁寧なご説明で 迷うことなく購入を決めることが出来ました。 輸入車を買う際はセールスの方のご対応が大変重要だと認識致しました。 また、次の機会も宜しくお願い致します。
販売店の返信2020/02/28
じぇいハナ様 この度はご遠方よりご購入いただきありがとうございました。また、漢気溢れる即決からその後のご対応まで迅速に頂き、担当セールスとしても大変助かりました。今後もまた何かございましたらお気軽にお声がけいただければと存じます。引き続きよろしくお願い申し上げます。
2019/12/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
セールスマネージャーの大丘さん！ お世話になりました。 遠方なので電話だけのやりとりでしたが、 何の不安もなく納車されました。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2019/12/27
ベンツ１番様 この度はありがとうございました！ また、頂き物も美味しくいただきました。 遠方ではございますが、今回のお車やそれ以外のお車の操作方法、代替時等々、ご連絡お待ち申し上げております。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2019/12/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回初めてネット購入を検討しましたが、やはり実車を見ずに購入するこには不安がありましたので、信頼のおけるメルセデスの正規代理店を条件にしました。車も一流ならお店のスタッフも一流で、担当いただいた大丘マネージャー様には、リアル店舗のセールスの方から受けるであろう以上のきめ細やかなケアをいただきました。納車までのメールの往復はざっと100件に近く。それもクイックレスポンスで分かりやすく丁寧な文面なので、本当に気持ちよく納車まで進めることができました。 購入にあたっての妻の説得は、大丘様から授けてもらったアドバイスが功を奏しました。また、納車後であってもオプション品の相談に乗ってもらったりとお世話になりました。 お店に電話をかけた際のスタッフの方の応対も気持ちの良いものでした。 「ネット購入の納車は月10件以上を担当していますからどうぞご安心ください」と大丘様から最初に頂いたメールがとても心強かったですし、実際にその言葉どおりでした。妻とは「車もネット通販時代だね」と話しています。 納車後は地元のメルセデスディーラーに整備のお願いをすることになりますが、初めてのメルセデスですので、大丘様には引き続きカーケアなどアドバイスなどケアを頂けたらと切に思います。
販売店の返信2019/12/17
スターン様 この度ご担当させていただきました大丘です。 ご遠方の場合には、来店いただいたお客様よりも不安が多い分、連絡の頻度とレスポンスの速さを心がけておりますが、ここまでお褒め頂くと流石に照れます^^;(笑) ラゲッジマットの件など、お力になれなかった部分はあるかと思いますが、お話しさせていただいている最中のスタッドレスの件も含め、今後とも不明点や不安点等お気軽にご相談いただければと存じます。 お褒めの言葉を糧にして今後も邁進してまいります！
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