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ユニバース 堺(クチコミ一覧) | 中古車なら【カーセンサーnet】
私たちはお客様の声を大切にしております
当店のモットー
2019年07月03日
UNIVERSE 堺
【輸入車への先入観をくつがえす！】
輸入車の「不安 = 先入観」を 100%払拭することを目指し、
これまでの輸入車販売店の枠を超えた「サービス」「価値」「体験」を、
世界のクルマを愛する人のために、私たちはお届けします。
そんな想いから生まれたのが「UNIVERSE」です。
ユニバース 堺のクチコミ一覧
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2025/07/02投稿
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
ネクステージ系列のユニバース堺で中古車を購入しました。購入時に『安心のために』としつこいくらい担当に勧められたため、納車前に整備点検やパーツ交換をしてくれるプレミアムケアパックの契約をしました。契約に基づく整備点検が終わったとの説明を受けて10月に納車を受けましたが、4月の暑い日に初めて冷房を使用してみると冷房が全く機能しませんでした。すぐに電話でユニバース堺の担当に問い合わせましたが、納車時には異常はなかった、補償はできないと相手にしてもらえませんでした。仕方なくネクステージの工場を予約して点検修理を依頼したところ、ディーラーで無ければ点検できないと言われ、ディーラーで見てもらうとエアコンのガスが空になっていました。一旦ガスを補充してもらい様子をみましたが、1月程でクーラーがきかなくなり、やはり故障だったことが分かりました。契約したプレミアムケアパックの点検項目にはエアコンも入っており、一度も使わないうちにガスが無くなっていること自体が異常ですが、点検に持って行ったときに、工場の作業員が『不具合の箇所はディーラーでなければ確認できない。ディーラーで点検してもらってくれ』と言ってる時点で、本当に納車前にきちんと点検、整備したのかさえ疑わしく、何のためのプレミアムケアパックなのか？と大変腹立たしい思いです。このことを同社のLINEで伝えましたが、既読スルーで何の回答もありません。ネクステージのオンライン相談窓口にも説明を求めましたが、何の回答もありません。同社のホームページでは、『ディーラーと同等以上の点検整備』を謳っていますが、本当にきちんと点検したのかすら怪しく、納車から半年もしないうちにこんな目に遭い、詐欺に遭ったような残念な気分です。
販売店の返信2025/07/07
ニック様 この度はご心配をおかけして申し訳ございません。 今後のご対応につきましては先日お電話でお伝えさせていただいた流れでご対応させていただきます。 まずは不信感を持たれるようなご対応になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。 お電話でもお話しさせていただきましたように今後は担当が変わりまして今回のご対応はもちろん今後もご納得いただけるように精一杯ご対応させていただく様にご準備しております。また社内でも今回の事例を教訓にしてご相談・ご案内させていただきました内容につきまして再度確認するチェック体制を整え責任をもってお車のご準備ができるように努めてまいります。 今回の事でお手数おかけいたしますが引き続きよろしくお願いいたします。
2025/06/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
親切丁寧な対応で大変満足しています。
販売店の返信2025/06/21
いう様 この度はご契約ありがとうございました。 車庫申請でいろいろお手数おかけいたしましたが無事にご納車を迎えることが出来て本当に良かったです。 ご協力ありがとうございました！！ 引き続きご愛顧よろしくお願いいたします。
2025/05/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店の雰囲気が良くスタッフの挨拶も明るくて良かった。購入から納車までの流れもスムーズで良かったです。
販売店の返信2025/05/25
ドラゴン様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます！ ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/04/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
いい買い物ができました。
販売店の返信2025/05/03
Rrr 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/04/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
見積もりから納車まで丁寧に対応してくれました。車の状態もよく満足です。
販売店の返信2025/04/13
しゅん 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/04/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
車体見学のつもりでしたが、懇切丁寧な接客と納得のいく条件を提示して頂けた為、 その日に即契約させていただきました。 輸入車専門店というイメージから来店を少し緊張していましたが、とても明るく親切な社員の方々ばかりで安心できました。 特にご担当頂いた浅川さん、ありがとうございました！
販売店の返信2025/04/13
るー様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございました！ ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さい！また息子さんの大きくなった姿拝みたいです。 今後とも何卒よろしくお願いいたします！
2025/03/06投稿
1点
接客：4
雰囲気：4
アフター：1
品質：1
けど、車の知識が全く無い。不具合が何箇所もあって(中古車なので、そこは仕方ない)電話で予約し来店し不具合を説明。その日で解決せず後日来店。また１から説明。これを何度も繰り返されました。スムーズに行ったのはオイル交換の時だけでしたねぇ。マニュアルなのか、車が動かない不具合なのに、今予約がいっぱいで、、、やって。納車一週間ですよ。普通、自走できますか？来店できますか？レッカー用意します！じゃないですか？修理も1ヶ月弱かかったし、、、 購入時にコーティングもお願いしましたが、コーティングされてない部分も有り、半年でハッチと両側のドアとサイドはコーティングが落ちてます。屋根とボンネットはかろうじて、水を弾くかな？9万の価値は無いですね。 ここでアバルトを買うのはお勧めしません。 さようならユニバース
販売店の返信2025/03/09
この度は数ある販売店の中から当店をお選び頂いたにも関わらず アフターサービスにてご迷惑をお掛けすることとなってしまい誠に申し訳ございません。 当店のご対応の至らない点があったとのご指摘いただき、ご不愉快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め店舗内でも共有、指導の上で再発防止に努めて参ります。 この度はお忙しい中、このように貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
2025/02/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
対応も素晴らしくて、納車まで短期間で準備してくださってとても良かったです。
販売店の返信2025/02/27
みねくん 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/02/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
しっかりと説明もしていただき満足です。ありがとうございました。念願の車に乗れて嬉しいです。
販売店の返信2025/02/27
うみ 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/02/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
担当の方々のスピードさや親切にして頂き感謝しております。
販売店の返信2025/02/27
ディーン様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/02/16投稿
4点
接客：4
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
良かったです
販売店の返信2025/02/20
うた 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/02/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
対応も良く、車両の丁寧な説明も有り好感が持てました
販売店の返信2025/02/20
ケイイチ様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/02/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とても親切、丁寧な接客でした。 大満足の評価です。ありがとうございました！
販売店の返信2025/02/06
ｈ 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/01/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
初めて輸入車を購入する為、不安な所もありましたが、的確にご相談、アドバイスをくださり、安心して購入できました。 予算よりは少しオーバーしましたが、納得のいく買い物となりました。 今後も、アフターサービス等で利用したいと思います。
販売店の返信2025/01/26
もつ 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/01/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
初来店から契約まで営業さんの対応、お店の雰囲気はかなりの満足度でした。 アフターサービス、車の品質はまだ実感が無いですが、期待をこめて星4つにさせて頂きました。
販売店の返信2025/01/20
アンちゃん 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/01/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
正規ディーラーでは難しいと言われていた希望の車に、ここで出会えました！ 終始対応も良く、こちらの都合や希望に合わせて対応して頂き感謝しています。
販売店の返信2025/01/18
Ｓｕｇ 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2025/01/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
親身に相談に乗って頂きありがとうございました。 おかげささまで、予算の範囲の中で希望の車を購入することができました。 大切にしていきたいと思います。 これからもよろしくお願いいたします。
販売店の返信2025/01/06
Ｃｈｉｒｏｎａｎａ 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2024/12/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
浅川さん、色々ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2024/12/26
Shu様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2024/12/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とてもわかりやすく説明していただき、親切でした。ありがとうございました。
販売店の返信2024/12/26
リョウ様 この度はありがとうございました！お褒めの言葉いただき恐縮です。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します！
2024/12/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
丁寧な接客と説明で安心して購入することができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/12/26
いぬ 様 この度は数ある車屋さんの中から当社をお選びいただきありがとうございます。 ご納車からが本当のお付き合いだと思っておりますので、今後お困りの事などございましたら いつでもご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
