ちゅらこさんのクチコミ詳細
遠方販売のデメリット
投稿日:2016/11/02
3点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
納車完了しました。ありがとうございました。色々とスムーズにはいきましたが、途中で担当が変わり(それだけでもちょっと不安になりますよね)新しい担当の方の連絡もなんとなく前の担当の方に比べると少ない上ちょっと冷たい印象を受けました。実際に車を見ずに購入しましたが、納車してびっくりしたのが小キズの多さです。現状販売なので何も言えませんがもうちょっとどうにかならないのかなって思いました。その件も教えていただけたらと思いました。自分でお金かけて磨こうと思います。こちらは遠方から買うので色々と心配です。もうちょっと密なご連絡があると安心すると思います。書類とかも送ったなら連絡いただけるといいのですけどね。
購入年月:2016/10
購入した車:トヨタ ラクティス 1.5 G
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】からのクチコミ返答
2016/11/04
ちゅらこ様 この度はラクティスのご成約、ならびに貴重なご意見、誠に有難う御座います。人事異動に伴い、担当が代わってしまい、ご不安にさせてしまったこと、ご不便をおかけしてしまったことは、改善点として重く受け止めさせていただきます。ちゅらこ様のように遠方にお住まいのお客様にとりましては、現車を見ていないということだけでも、ご不安に感じられる中で、連絡がないなど些細なことでも、よりご心配をおかけしてしまうのは、ごもっともかと思いますので、従業員一同、今一度見直しさせて頂きます。申し訳ございませんでした。併せて、車両状態について、ご商談時お伝えできる範囲でお写真等、対応させて頂きましたが、中古車特有の小キズ・薄キズにつきましては、光の加減等でなかなかお写真でお伝えしづらいものがあるのも、事実としてございます。特に今回ちゅらこ様のお車は、黒のお車ですので、目立ちやすい印象もあったかとは思いますが、今後車両状態をお伝えする手段、ご指摘頂いたような細かな小キズについても、お伝えできるような体制を検討させて頂きます。お父様のお車とのことで、お忙しい中、当初より度々お電話や、メール等もご対応頂き、誠に有難う御座いました。せっかくのお車ですので、長くお供して頂ければ幸いです。また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお申しつけ下さい。 担当:大築
他のユーザーのクチコミ
2016/10/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
毎日パソコンで中古車を探していました。8月19日見つけて、すぐ見積もりメールをお願いしました。 20日大築さんからメールと電話で、見積もりと車の状態を聞いてお金を振り込みました。 9月車検の切れる車があることなど相談に乗ってもらい、手続きを急いでくださいました。 車庫証明、希望ナンバー、ガラスコーティング、保障もお願いしました。 陸送の手配も急いでくださいました。 横浜に用事があり、8月30日に春日部のカーネーションまで車を見に行くことにしました。 せんげん台の駅まで大築さんが迎えに来て下さり、私が選んだ車を見せてもらいましたが、ガラスコーティングの前でしたが、とても綺麗でした。 見終わった後事務所でお茶を頂き、丁寧に保障の説明を受けました。 社員の方もとても爽やかで、会社も綺麗で、並べられていた車もピカピカでした。 終わるとまた、せんげん台まで送ってくださいました。 9月14日陸送で車が届きました。納車前の手洗い洗車も大築さんは依してくださり、ミラージュは輝いていました。外装も綺麗でしたが、内装もピカピカで新車の匂いがしました。 大築さんとは、何度もメールや電話をしてとても信頼できました。 遠距離でインターネットで車を選びましたが本当に最高でした。 大築さんには感謝しています。 外装も内装もオーディオもよく快適なカーライフを送っています。会社の人はみんなからは新車と言われます。 遠く離れていたのに、親切にして頂いて本当にありがとうございました。 また購入したいと思っています。
販売店の返信2016/10/06
arabesiku様 この度はミラージュのご成約、ならびにこのような嬉しいお言葉、誠に有難う御座います。 今回お車の車検時期が近く、陸送でのお届けでしたので、可能な限り最短で進めさせて頂きましたが、書類等も迅速にご対応頂いて、連日こまめにご連絡くださりましたので、 私もとても助かりました!無事間に合ってよかったです♪ もともと綺麗なお車ではございましたが、コーティング施工後、さらに綺麗に仕上がっておりますし、洗車もラクですので、是非長くお付き合い頂けるお車になれば、嬉しい限りです。有償保証もご加入頂いておりますので、何かあった場合でもご安心下さい。また何かわからないこと等あれば、ご遠慮なく、いつでもご連絡下さいね(^^) こちらこそ有難う御座いました。担当:大築
2016/08/18投稿
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
販売時には説明がなかったわかりにくい場所に凹みがあったことに、帰宅後すぐに気づき、担当者へ連絡したが、対応してくれなかった。 購入した車は、価格的にも満足しておりますが、本当に残念です。
販売店の返信2016/08/18
にゃあすけ様。この度は当店でご購入いただき誠にありがとうございました。今回はご購入いただいた車両について、不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。お電話でもお話させていただいたのですが、当店では御購入の際に、一緒に車両を確認させて頂き、ご契約の際にも車両の「内外装は御確認頂きましたか」と案内しております。その上で書類にご捺印を頂いております。また、納車の際も内外装の確認をして頂き、書類に御署名頂いております。これらは御納車させて頂いた後のお互いの意見の相違を防ぐために皆さまに御協力頂いております。御理解いただけますと幸いです。担当:伊藤
2016/07/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠方の為、現車を目にすることなくネット経由での購入だったので、当初疑心暗鬼に陥りましたが、結果、それは全て無駄な心配に終わりました。 自動車本体は想定以上の素晴らしい仕上がりで、納車以降快適なカーライフを満喫しています。 まず、担当頂いた大築さんには心より感謝申し上げます。 当方、電話対応が困難な為メール対応をお願いし、現車の状態など相当細かい点迄情報提供等依頼したところ、都度きめ細かく丁寧な回答を頂きました。電話で済ませば簡単なことを、誤解を生むことなく正確な文書にする事は大変困難なことですが、20回近くに及ぶメールに完璧に回答頂きました。結果、この方なら信頼できると思い購入に踏み切ることができました。 また、キューブ独自の石避けステッカーのわずかな汚れについて、当初神経質になっていましたが最終的に納得していたものを、「ディーラーに行く機会があり、貼り替えておきました。」と、サービスで購入の上、貼り替えまでしてもらいました。もう納得して納車日まで決まっていたのに、覚えていてくれて本当に感激しました。 長文になりましたが、まだまだ書き切れません。それ程この中古車店は本当に信頼できる素晴らしい販売店です。 最後迄厳しい目線を貫き通した当方ですが、モットーである「正直販売」に感激し、「縁」を感じ、心から「満足」する事が出来ました。 本当に有難うございました。
販売店の返信2016/08/02
KOON様 この度はキューブのご成約、ならびに、このようなとても有難いクチコミ投稿まで、誠に有難う御座います。 遠方でのご購入ということで、ご不安な点やご不明点等も多々あった中で、お約束させて頂いた【満足】が提供できたこと、私をはじめ従業員一同、とても嬉しく思っております。 お電話での対応が難しいとのことで、KOON様にも度々お手数お掛け致しましたが、都度ご対応頂き、まっすぐにお考えを述べていただけていたので、私と致しましても真摯に向き合わせて頂きました。その中で他社様とご検討されている際に、『是非、購入したい』とおっしゃって頂けたことが、とても嬉しく今でも鮮明に覚えております♪ KOON様は長年キューブに乗っていらっしゃると伺っておりますので、今回のお車もきっと大切に長くお付き合い頂けると信じております!!また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。こちらこそ、本当に有難う御座いました。担当:大築
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