販売店の返信2016/05/30

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして、誠にありがとうございます。ポコ00様の御希望通りのお車が当店で販売出来てとても嬉しく思います！静岡とかなり遠方でのお取引となりましたが御自宅近くで御使い頂ける保証等もしっかりと付いておりますので今後とも何か御座いましたらお気軽に御相談頂けたらと思います。 最寄り駅までの送迎等も行っておりますのでまたお取引させて頂ける機会が御座いましたらお申し付けくださいませ！ この度は本当にありがとうございました！

販売店の返信2016/05/16

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。 Kinda様の初めてのお車を当店で御購入頂き、本当にありがとうございます！当店ではお客様に安心して頂ける様な接客、対応を心掛けておりますので安心して御購入頂けた事に大変嬉しく思います！是非これからも末長くお付き合い頂ければ幸いで御座います。 この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/05/13

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。 当店にて希望通りのお車が見つかり本当に嬉しく思います。 希少なショコラティエ内装なので乗っている方も少ない為、大切にお乗り頂ければと思います。車検永久無料特典等もついておりますので末長くお付き合い頂ければ何よりで御座います。 この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/05/02

この度はトップオート野田店に貴重な口コミを頂きましてありがとうございます。あみぽ様にご満足いただけまして店長も大変喜んでおりました。また、お店の雰囲気に関するご意見もありがとうございます。店舗改善に役立ててまいりたいと思います。 ご納車後もご不明な点等御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。トップオート野田店でのご成約誠にありがとうございました。

販売店の返信2016/04/30

この度は当社トップオート野田店への貴重な口コミを頂きまして本当にありがとうございます。 お探しのご希望でのご予算や年式に装備等でお喜び頂けるお車のご案内が出来ました事を本当にうれしく思います。 ありがとうございました。 また皆様と色々なお話をさせて頂けまして何よりも楽しくお車選びとご納車が出来ました事が幸いで御座います。 皆様に気に入って頂けました「ブルーボディー」に「カーナビ付」はその後如何でしょうか？ これからも車検無料や保証が御座いますので、是非末長くお付き合いさせて頂ければ何よりで御座います。 この度は貴重な口コミを頂きまして本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/04/25

この度はトップオート野田店への貴重な口コミありがとうございます。 ご商談中やご納車時のご説明が足りず、いち２様へご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 高いお車・安いお車で接客内容を変えるような事はいたしておりませんが、細かな部分のご説明や対応が足りなかったと私どもスタッフも反省しております。 今後はそういった細かい部分までお客様へのご説明や配慮を行ってまいりますので、これからのトップオート野田店へご期待頂ければと思います。 そして次回の機会も是非トップオート野田店をよろしくお願いいたします。

販売店の返信2016/04/10

この度は当社トップオート野田店への貴重な口コミを頂きまして本当にありがとうございます。 お探しのカラーにご希望のご予算でお車のご案内が出来ました事を、本当にうれしく思います。 ありがとうございました。 またご主人様や奥様とも色々なお話をさせて頂けまして、何よりも楽しくお車選びとご納車が出来ました事が幸いで御座います。 お車の運転の練習は如何でしたでしょうか？笑 これからも車検無料や業界初の全部位保証が御座いますので、是非末長くお付き合いさせて頂ければ何よりで御座います。 この度は貴重な口コミを頂きまして本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/03/07

この度はトップオート野田店に口コミを頂きましてありがとうございます。 まず最初にkuuuu様にご不快なご気分にさせてしまった点につきましてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 また当店からの連絡不足・対応不足につきましては、車検担当の方へきっちり指導させていただきました。 今回頂きましたkuuuu様の内容を活かし再発防止をするとともに、お客様にご満足いただける店舗作りに努めさせて頂きます。 車検受付も各店舗にて行ってまいり月間６０台ほどの車検受付をさせて頂いておりまして、担当スタッフの円滑なご連絡が行き届かずにKuuuu様と同じくご連絡が行き届かない場合の懸念も御座いました。 その中でKuuuu様にはご指摘を頂けました事は何よりも大事な事でも御座います。 ３月より車検に関しましても、専用ダイヤルと車検センターの増設が完了いたしまして顧客満足度の向上に向けて万全の態勢が整っております。 今回は店舗受付とスタッフの入れ替わり等で、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。 今後ももしお付き合い頂けましたら、２年後の車検は迅速にご対応が可能な専用センターもございますので、是非トップオート野田店と合わせてお付き合い頂ければ幸いで御座います。 もちろん同様の件が起こらぬよう精一杯務めさせていただきます。 ご迷惑をお掛けしました事、不愉快なお気持ちにさせてしまった事に再度お詫び申し上げます。今後もお車の事でご不明な点、気になる点などございましたらしっかりと責任をもってご対応させて頂きますのでご相談くださいませ。

販売店の返信2016/03/01

この度は当社トップオート野田店への貴重な口コミを頂きまして本当にありがとうございます。 お寒い中でのご来場を頂きましてのご成約ありがとうございました。 当店の２００台超の在庫台数の中より、お気に召して頂けるお車が御座いまして本当にうれしく思います。 またお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。 是非「車検費用永久無料」や「各種アフターサービス」もご用致しておりますので、末長くお付き合い頂ければ幸いで御座います。 この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/02/13

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。 タントなどのスライドタイプでのお探しでは御座いましたが、ご希望にお答えできるお車をご紹介させて頂けて、本当にうれしく思います。 またご納車時のクリーニングでもお褒めのお言葉を頂けまして、本当にありがとうございました。 ご希望のご納車日より若干お時間は頂いてしまいましたが、カーナビとETCにハイグレードサウンドシステムでこれから楽しいカーライフとカスタマイズをお楽しみ頂ければ何よりも嬉しく思います！ この先も整備や車検無料特典などをお使い頂きながら、末長くお付き合い頂ければ何よりで御座います。 この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/02/12

ｋ az udd様。この度は貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。頂きましたお声に対して順番にご回答させて頂きます。まず、サービス面(クリーニング業務等)につきましては、契約書に記載の無いサービスのお約束でしたが、担当者の不備も大いにあった物と判断させて頂き、該当の営業担当者は現在お客様対応を行わない車両管理の業務へ配置換えを行わせて頂きました。それから全営業スタッフがご依頼内容の全てを注文書兼契約書に記載する事を徹底しておりますのでこの件につきまして再発防止に取り組ませて頂きました。誠に申し訳御座いませんでした。現在お客様のお車は当店にて修理対応中となっておりますのでご返却の際に責任者の方で内外装の仕上げを担当させて頂きますのでお返しの際にご満足頂ける様最大限努力をさせて頂きます。お車の不備(球切れ・異音)につきましては、お選び頂きました整備・保証のガイドラインに沿いまして対応させて頂きますが、電球の球切れにつきましては陸運支局での検査(車検時)段階と納車前の最終確認では問題無く点灯しておりました。しかし事態が予測できませんでした事でご多大な迷惑をお掛けしてしまった事、不快な思いをさせてしまいました事ににつきましては深くお詫び申し上げますと共に関連スタッフと問題を共有させて頂き、注意する事を徹底する様にとの指示をさせて頂きました。しかしながら、電球関係には寿命を知らせるバロメーターが御座いませんので、点く・点かないでの判断と電球の状態での判断が主体となってしまう事もご了承いただければ幸いでございます。異音につきましては、昨日のお預かりより現在点検中となりますのでコメントは差し控えさせていただきますが責任を持って対応させて頂きますのでご安心頂ければと思います。尚、代車に関しましては確認させて頂いた所、「無料代車」とさせて頂いておりますので今一度ご確認頂ければと思います。最後になりますが、中古車という商品の特性上、努力はさせて頂いておりますが、突発的に発生してしまう不具合も御座います。どの様な場合でも決してご対応をお断りする事は御座いませ。必ずご納得いただける方法をご提案し、手放される瞬間までご満足頂ける様に努力させて頂きますので、お気付きの点やご不満等、何なりとお申し付けくださいませ。販売時に消耗品の交換も含めた整備プラン・新車相当の最大、全部位保証(代車無料パック等特典満載)含め、お選び頂ける様々なプランのご用意も御座いますのでお勧めさせて頂いております。次回は是非ご検討頂ければと思います。この度は不慮の不具合にてご迷惑をお掛けしてしまった事につきまして心から申し訳なく思っております。誠に申し訳御座いませんでした。今後もご購入いただきましたお車につきましての不具合は当店の方で最後まで責任を持ってご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

販売店の返信2016/01/24

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。 また寒い中でのご来場を頂きまして本当にありがとうございました。 メールでお問い合わせを頂きましたモコとお隣に御座いました違うモコで最後までお悩みになられてのご契約となりましたが、本当にお気に入りの１台をご用意できまして本当に嬉しく思います！ ご納車まではお時間を頂いてしまいましたが、この様なお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。 お近くとなりますので、是非これからも末長くお付き合い頂ければ幸いで御座います。 この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/01/24

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。 寒い中でのご来場を頂きまして本当にありがとうございました。 お気に召していただきましたワゴンＲとはまた違うキャンペーン車両でご成約となりましたが、本当に装備でお気に召して頂けるお車がご案内できまして私もうれしく思います！ これからご家族で楽しいカーライフをお過ごし頂ければ何よりで御座います。 安心の保証制度と車検費用永久無料もご付帯させて頂いておりますので、今後も末永くお付き合い頂ければ光栄です。 最後に私にお褒めのお言葉を頂きまして、本当にありがとうございました。 これからも太郎１２１３様のお言葉を励みにしていきたいと思います。

販売店の返信2016/01/17

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きましてありがとうございました！トップオート三郷店ではお客様にご満足いただける接客を心がけております！このような高評価頂きまして、担当の私も大変嬉しく思っております！ご納車後もご不明な点等御座いましたらどうぞお気軽にご連絡くださいませ！

販売店の返信2015/12/26

この度はトップオート三郷店へ貴重な口コミを頂きましてありがとうございます。無事にご納車出来まして、私も大変喜しく思います。ご納車後も車検費用無料キャンペーン等行っておりますので、是非ご利用くださいませ！

販売店の返信2015/12/14

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。 ご家族でのご来場を頂きましてのご契約誠にありがとうございました。 楽しく色々なお話をさせて頂きながら、最初に気になって頂いておりましたワゴンＲに決まりましたが、色々なご意見やご感想を頂けたのが何より嬉しく思います。 車検永久無料特約も御座いますので、これからも末長くお付き合い頂ければ何よりで御座います。 またこの様な形でもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 人数が少人数の中でのご協力を頂きましてありがとうございました。

販売店の返信2015/12/02

この度はトップオート三郷店へ貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。当店ではお客様にご安心してご購入いただける様に日々頑張っております。担当も大変喜んでおりました。ご納車後もお車の事で、ご不明な点等御座いましたら是非ご相談くださいませ！

販売店の返信2015/11/27

とも1213様。この度は、ご成約ならびに口コミにて満点評価を頂き、誠にありがとうございます。担当させて頂きました鈴木も大喜びしております。何かお困りの際は担当者まで何なりとお申し付けくださいませ。価格につきましては、当店でも自信を持っておりますので評価頂行けた事につきましても大変恐縮ながら嬉しく思います。重ね重ねお礼申し上げます。誠に有難うございました。

販売店の返信2015/11/27

Kochan007様。この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。今回、保証のアップグレードプランお選び頂いておりますので何かお困りの事が御座いましたら、２４時間対応の自社コールセンターまでお電話頂ければと思います。その他にも車検基本費用が永久無料になる特典や、作業料割引などもご利用いただけますので、お力になれます事がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

販売店の返信2015/10/08

MK21様。 口コミのご投稿誠に有難うございます。ご希望通りのお車が無い場合でもお探しさせて頂けますので、些細なことから、無理難題まで何なりとお申し付けくださいませ。他にお力になれる事が御座いましたら担当者までご連絡頂ければ幸いです。