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ちびたさんのクチコミ詳細
営業対応は良いのですが....
投稿日：2022/09/11
3点
接客：5
雰囲気：3
アフター：1
品質：5
営業対応については申し分ありません。良心的で良い対応をしていただきました。 また、こちらの無理な要求についても柔軟に対応していただき感謝しております。 ただ、メンテナンスと言いますか、整備に付いて希望する日時．．．こちらは土日が休みなので 土日には集中してしまうのは分かりますが予約を取るのはかなり困難です。 これも例えばWEB上で予約をできるようにするとか対策はあると思いますが、現時点では 電話連絡だけなのですよね.... こういった点の説明もなくメンテパックの契約を勧めてくるのは納得いきません。 他の部分の対応が良い分、悪い印象が目立ってしまいます。
購入年月：2022/06
購入した車：トヨタ RAV4 PHV
トヨタユーゼック 葛西臨海店からのクチコミ返答
2022/09/12
ちびた 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回は、接客応対・車への満足度について、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております！ また、メンテナンス予約が取りづらかった点について、当店サービススタッフ２名に８月中のコロナ関係の出勤停止が発生した事もあり、大変ご迷惑をおかけしました。心からお詫び申し上げます。 ご指摘のメンテナンス予約については、予約専用コールセンターを設置する計画もございまして、今後全社的に改善できればと考えております。以上となりますが、引き続き宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2022/08/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
問い合わせ時から、見積もり相談時まで非常に親切に丁寧に対応してくださいました。 また、こちらの問い合わせに対しスピード感を持ってご対応くださったのでとてもありがたかったです。
販売店の返信2022/09/02
この度はご成約ありがとうございました。 とてもお話ししやすく私も助かっております。分からないこと、気になることなどあればいつでもご連絡お待ちしております。ご納車まで楽しみにお待ちくださいませ。
2022/08/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
今回、福田様にお世話になりました。 自分の要望も出来るだけ聞いてくださり、遠方から、はるばる購入した甲斐がありました。 また、窓口の女性の方も丁寧な電話対応いただき、安心しました。 大事に乗っていきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/08/18
きよ986872様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。ご納車までもう少しお時間いただきますがご満足して頂けるよう最後までしっかりとやらせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
2022/08/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
急ぎ購入が必要な状況でしたが、迅速に手続きを進めていただき助かりました。 対応も丁寧で好感が持てました。
販売店の返信2022/08/12
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。色々お話し聞かせて頂き私ももっと頑張ろうと思いました。ご納車までもう少しお時間いただきますがご満足して頂けるよう最後までしっかりとやらせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
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