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あさかいさんさんのクチコミ詳細
手軽で安心
投稿日：2013/04/22
2点
接客：3
雰囲気：1
アフター：2
品質：3
今まで、23ccセダン(ティアナ）など日産の車に乗っていましたが、年齢も72歳となり、手軽な車に変えたいと思い 燃費の良い、軽4輪車か小型の乗りやすいもの(日産のノートなど）として、中古車の性能の良いものをと思い、各社の販売店を見て回る予定であったが、 最初に入ったトヨタのビッツの説明を聞き、家内が気に入り即決購入した。 ただ、この車にはナビがついていなかった。ナビをつけるのは可能ですとの説明があり、 簡単に考えていたのですが、実際には予想外の費用が、かかりました。 カーナビ積載の車を探せばよかった販売員のペースにのってしまったと反省しています。
購入年月：2013/04
購入した車：トヨタ ヴィッツ 1.0 F
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：2
走行性能：4
居住性：2
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
ネッツトヨタウエスト兵庫株式会社 名谷店からのクチコミ返答
2013/04/22
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のありましたナビゲーションに関してはご商談中にポータブルナビを利用するお話やパネル変更をし、２ＤＩＮナビを入れるお話をさせて頂き、ご納得の上ご契約して頂いたつもりでしたが私のご説明に不足があったのだなと反省しております。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2013/04/13投稿
3点
接客：4
雰囲気：3
アフター：3
品質：3
納車までは早かったけど小さなミスがあったりした！それ以外はよかった！
販売店の返信2013/04/15
沙織様 この度は当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。 シガーのカプラー抜けをお納車前に確認しておらず申し訳ございませんでした。 また、何かございましたらいつでもお力になりますので、お気軽にご連絡、ご来店いただければと思います。 当店スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしています。
2013/03/22投稿
4点
接客：3
雰囲気：3
アフター：3
品質：3
急な故障で、早急に車が必要になり、こちらのお店で車を選びました 対応もよく希望に近い車が購入できました。ありがとうございました。
販売店の返信2013/03/25
クチコミのご投稿ありがとうございます。先日も車検でご来店して頂きありがとうございました。これからも満足して頂けるよう なご対応をしていきたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
2013/03/18投稿
3点
接客：4
雰囲気：3
アフター：‐
品質：3
営業担当者の人数が少ないため、電話の取次ぎにある程度時間が掛かる。 店での応対は、無難にこなしている。
販売店の返信2013/03/21
この度はヴィッツをお買い上げ頂き誠にありがとうございました。先日、折り返しの電話がすぐに出来ずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。担当者が接客中や不在の時など、お客様に不安や不満を与えないような対応をしていきたいと考えております。安心して当社をご利用して頂けるような店作りをしていきたいと思っておりますので、これからも宜しくお願い致します。
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