丁寧な接客（のだたろうさんのクチコミ投稿）

新車購入しました

先日はいきなりの来店で長々と接客して頂き車も良いものを提示され無事納車されました。あのときはいろいろと尽力して頂き感謝しています。しかし納車後に発覚した事があったので敢えてコメントさせて頂きます。まず納車後にリアスピーカーが片方音が出ていなかったのでナビを外して確認したところ配線が接続されていなかった。配線を接続したらちゃんと音が出たので恐らくナビ移設を依頼した業者がナビ取り付け後に最終確認していなかったのではと思います？普通に考えて初歩的なミスです。またそのナビにあった別体式のテレビチューナーが車内のどこを探しても無く、助手席シート下にテレビチューナーの配線が通してあるだけでテレビチューナーが見当たらず。ナビ取り付けの際にテレビは見ないからテレビアンテナは要らないとは言いましたがテレビチューナーは処分されてしまった?ナビ移設の依頼した時に営業担当の方と整備担当の方とで実際ナビを見てもらって別体式のテレビチューナーがある事も伝え見てもらったはずですが、、、?テレビチューナーは処分しろとは一言も言っていないですよ。それに業者に依頼した後にお店の方でもちゃんと付属品確認や動作確認はしているのでしょうか?ちなみにテレビチューナーはだいぶ古いナビなので手に入れるのは難しいです。前に北本店でお世話になり、一度違う中古車店で乗り換え離れてしまいましたがまたチューブさんでと思いチューブさんにしましたが、、、。対応等はすごく良かっただけにここは残念なところです。あまり文句を言いたくはなかったですが、敢えてコメントさせて頂きました。

2021年8月にこちらで新車を購入しました。感じのいい営業マンの方に声をかけていただいて。 2022年6月に雹に降られ、屋根とボンネットにえくぼができてしまったので、修理をお願いしました。部品納入まで3か月かかり、やっと修理に出してからがトラブルの連続でした。 半年間何の連絡もなく、2023年3月にこちらから問い合わせたところ、「今月中にできます」との回答を得ましたが、月末になっても何の連絡もなかったので再度問い合わせたところ、「まだできていません。あと2週間くらいかかります」との回答をいただきました。 4月になり、修理が完了したとの連絡を受けて引き取りに行くと、リアドアの隅に塗料がダマになって固まっていました。素人目にも目立つダマだったので、「申し訳ありませんがこれでは引き取れません。塗装し直していただけますか。」ということになり、再度2週間ほど預けてやり直してもらいました。 外見は綺麗になって戻ってきたのですが、乗り始めてラジオをつけたら全く音がしません。おまけにシートベルトも180°ねじれていました。 再度問い合わせると、「アンテナは接続が外れてしまっているかもしれません」とのことで、再度持ち込みました。 すると、サービスマンの方がリアドアから天井に手を突っ込み、結果、天井の内張りがシワシワになってしまい、「申し訳ありません、部品を取り寄せて交換いたします。」と言われました。 内張りが届いて、再度車を持ち込み、見てもらったところ、「アンテナの配線が切れています。部品を取り寄せるので、もう2週間ほどかかります」と言われました。修理に出したつもりが、他の箇所が壊れて戻ってきている状況です。 現在6月。雹に降られてから1年が経ちましたが、車はまだ戻ってきていません。 以上が事実です。 下請けの板金工場が修理を担当したそうなので、アンテナを断線させたり塗料をダマにしたりしたのは下請けなのでしょうが、そこと提携してるこのお店も責任は免れないのではないでしょうか。 個人的な感情をここで書くと「誹謗中傷」みたいになってしまいそうなので書きませんが、評価はマイナス100位付けたい心境です。