エスティマハイブリッド購入しました。（ＨＳ７さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/11/28

Ａｌｕｆａｒｄ様　　　 この度は当店でお車をご購入頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今回ご指摘を頂きました「相談しても問題無い」という対応に関しては、 度々の修理になってしまったものの、店休日であったゴールデンウィーク、お盆休み中も昼夜問わず毎回対応させていただきました。遠方でトラブルがあった際は、 Ａｌｕｆａｒｄ様のご負担が少しでも抑えられるよう、数社と陸送費の交渉もし、少しではございますが陸送費も出させていただきました。 買取に関しましても、現在諸事情で買取を行っていないので買取ることができかねますとお伝えさせていただきました。 ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。 保証修理を含めこちらが交換対応をさせていただいた、ＣＶＴ本体、インバーター、ウォーターポンプ、エアコンコンプレッサー、補機バッテリー以外にも故障個所がおありになるとのことでしたら大変申し訳ございません。 今後は、当店で買って良かったと仰っていただける信頼できるお店づくりにこれまで以上に励みたいと思います。 納車後も契約時と同様に気持ち良くお付き合い頂ける販売店を目指し精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

販売店の返信2018/04/08

わたなべ・Ｔ様 この度は、当社のアルファードHVのご購入、誠にありがとうございました。また、このような販売店評価をいただき、感謝を申し上げます。今回、お車を初めてご購入されるという事で、しっかりとした状態でお渡ししたいと思い点検整備、その他内外装共に気合を入れて綺麗に仕上げてお渡し致しました。ご納車時は、小回りの利きづらい大きな積載車ということでしたが、わたなべ・Ｔ様が通りまで出ていてくれたおかげて、迷わずたどり着き、アルファードHVを下すことができました。その節は、ありがとうございました。遠方ではございますが、今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2017/09/17

Ｙ：Ｈ様 前回に引き続き、今回も当社でお車のご購入、さらに、このような評価をいただき、本当にありがとうございます。車検を含め、いつもＹ：Ｈ様にはご贔屓にしていただき、心より感謝をしております。エスティマHVも快調ということで安心を致しました。以前のお車と比較をし、燃費、車内の広さ、装備など、また良い意味で違ったカーライフをお楽しみいただいているのではないでしょうか。オプション装備も多数ございましたので、自信をもってオススメできる１台でした。今後も、Ｙ：Ｈ様のお言葉の通り、 迅速丁寧、親身にご対応していきたいと思っております！お車のご相談等もございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。この度は、本当にありがとうございました。