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2013/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
先日は、良いお買い物をさせて頂き、ありがとうございました。毎日、快適に通勤で使用してます。助手席側の、柱の所の修復との事でしたが、走行していても、全く違和感を感じない程、絶好調です。有料保証は、正規ディーラーでも、修理出来るとの事で、安心してます。何も無いのが良いのですが。又、保証は、延長も出来るみたいなので、長く乗りたい私には、嬉しい限りです。担当の方や、お店の方、今後も良いお車を販売してくださいね。ありがとうございました。
販売店の返信2013/09/06
お客様へ。この度は、当社にてご購入を頂きまして、誠に深謝致します。はい、今後もお客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。お客様とも、今後も良きお付き合いが出来る様、更に努力致しますので、これからも宜しくお願い致します。
2013/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
正直にメリットデメリットを教えて頂きとても好感が持てました。いいことだけ言うくるまやさんが多いですからね! 担当の方もベテランの方で知識があり相談に乗って頂き有難うございました。 車は快調ですが何かあったらまたお世話になります。
販売店の返信2013/09/06
この度は、数ある中古車店の中から、当社にてご購入を頂きまして、有難う御座いました。お車も快調のご様子で、何よりで御座います。お車の事で、何か不都合等御座いましたら、お気軽にお問い合わせを頂ければ、ご協力させて頂きますので、お気軽にご相談下さいませ。それでは、今後も、宜しくお願い申し上げます。
2013/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて輸入車を購入しました。お店の方が親切に説明してくれたので本当に欲しい車を選ぶ事が出来ました。 家からも近いので何かあればまたご相談させていただきます。ありがとうございました。
販売店の返信2013/09/06
この度は誠に有難う御座いました。 お車の事で、ご不明なことなど御座いましたらお気軽にご来店下さい。 また、車検や修理に関しましてもお力になりたいと思いますので、気軽にご相談下さい。 数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂いた事、また、ご購入頂いたお車を長らくご利用頂いている事、従業員一同、心より御礼申し上げます。有り難う御座います。 今後ともよろしくお願い致します。
2013/09/06投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
前回非常に親切丁寧に対応してもらったんで、今度もと思ったら担当者の方は、異動で別の店舗してしまったという事で、別の方に対応して頂きました。今回は修復歴がありましたが、妻も安心納得して購入する事ができました。家も近くなので、今後も機会があればぜひお世話になりたいと思います。
販売店の返信2013/09/06
お世話になります。この度はご契約頂きまして、深謝致します。また担当者が店舗異動ということもあり、御不憫をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。しかし弊社の大切なお客様という認識を持って誠心誠意対応させて頂きます。今後も長く、お客様とお付き合いさせて頂きたく思いますので、何かの際にはお声掛け頂ければと思います。
2013/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
去年ですがMLを購入しました 修復歴有りが不安でしたが店員さんの対応もよかったり自社工場も完備しているので購入しました。 正直得したと思ってます! ありがとうございました。 住まいも近いので車検や故障した際はお願いします
販売店の返信2013/09/06
お世話になります。この度はご契約頂きまして、誠に深謝致します。御自宅もお近くということもありますので、今後も何かございましたら、お気軽にお尋ね頂ければと思います。また、ご友人の方のお話もお待ちしておりますので、宜しくお願い致します。
2013/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
買ってから2ヶ月たち、大満足です!車の使い方で分からない時も丁寧に説明してもらってます!ランプが付いてしまった時も迅速に対応してもらいました!これからもよろしくお願いします!私の父も契約して今納車で待ってるところです!
販売店の返信2013/09/06
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。今後もお車の事でご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。ご自宅も決してお近くというわけではございませんが、サポートできるところはどんどんお力になれればと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。お父様の車輌も納車に向けて着々と進んでおりますので、お父様にもよろしくお伝え頂ければと思います。この度はこのような評価を頂き、誠にありがとうございました。
2013/09/03投稿
2点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:1
品質:2
ネットで最安値でしたので遠方から訪れました。 店員さんも丁寧な対応で車の見学、試乗もさせていただきました。試乗がお店の周りの路地で20キロ程度の速度しか出せないのであまり参考にはなりませんでした。 車両は事故車、保証無しでしたが外観はきれいでした。 購入から名義変更の時間のずれで自動車取得税が不要になった旨を伝えると迅速に返金していただきました。 不満なところは車両に関してです。 事故車、保証無しなので修理は大丈夫ですか?と、たずねたところ『他で修理したので』とのことでした。他のかたも書かれていますがこれには面食らいました。それに何処の車屋さんも車両整備費用は取るとおもいますが、その費用をとっているのに責任転嫁にとれる発言はよろしくないと思います。 購入後正規ディーラーに行くと要修理箇所が、ミッションのATF漏れ、サスペンションのブーツ破れでした。 ネットで希望があれば下回り見せていただけるとのことでしたが見なかったことを悔まれました。どちらとも目視で確認出来るのに残念でした。 総合的にみて友人などにはおすすめ出来ないお店だと思います。
販売店の返信2013/09/06
この度は、数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂いた事、また、ご購入頂いたお車を長らくご利用頂いている事、従業員一同、心より御礼申し上げます。有り難う御座います。しかし、ご購入頂いたお車に不具合が生じた事、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘の通り、3年前に比べ、弊社ではより多くの皆様に安心、納得のお車選びをして頂ける様、従業員一同、業務改善に取り組んでまいりました。現在では、全店、全車の下回り画像をネットにて公開しており、しっかりとご確認頂く事が出来ます。また、ご購入後に関しましても、全国どちらにお住まいの方でもご利用頂ける第三者機関による安心、充実の保証制度をご用意させて頂いております。弊社では、皆様の貴重なご意見を糧に、一つ一つしっかりと取り組んでまいる所存です。今後共、宜しくお願い致します。
2013/06/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
修復歴ありでしたが高年式であったため即決しました。遠方のため電話でのやり取りでしたが車両状態を詳しく説明して貰い、安心して購入できました。ただ、自動車取得税の事後調整があり、払い戻しが発生しましたが、こちらから問い合わせするまで振込が無かったのが不満です。また、法定1年点検でディーラーに持ち込んだところ、モニターの車両情報で修復箇所である左全部のブレーキパッドの交換次期が早く表示されており、調べて貰ったところブレーキパッドセンサーの断線をテープで仮止めしていることが原因と判明しました。納車前整備時に販売店で事前に対応して欲しかったです。
販売店の返信2013/07/02
この度は、遠方より当社にて御購入を頂きまして、誠に深謝致します。ご指摘を頂きました件につきましては、大変申し訳御座いません。今後、改善するよう、早急に対応させて頂きます。貴重なご意見、又評価を頂きまして、重ねて深謝致します。今後も、何か御座いましたら、お気軽にお問い合わせを下さいませ。宜しくお願い申し上げます。
2013/06/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:5
アウディA3の購入を検討していたところ、相場よりもそうとう割安な物件をユーパークさんで見つけました。修復歴有車ということで不安もありましたが、丁寧な説明と、有償とはいえ保証会社による保証がつけられることもあり購入に踏み切りました。 一ヶ月、通勤などをメインに毎日使用していますがこれといった不具合等も無く、コスパに関しては大変満足しています。「アタリハズレ」があるのかもしれませんが基本的には修復歴があっても、日常使用においては何ら問題ないんだなと実感しています。 また、お店に関してはETCの取り付け他こちらのいくつかの相談にもスムーズに応じてくれたうえ、ガソリンの満タン納車等、中古車専門店としては満足のいく対応だったと思います。アフターサービスは説明いただいた内容通りでしたら満足いくレベルだと思いますが、まだ具体的な恩恵を受けていないので中間評価といたしました。 気になった点は、諸費用が若干高めだったこと。車両価格が十分安いので支払い総額としては不満の無いレベルですが、諸費用単体としてみた場合、中古車としては高いと感じました。質問サイト等で中古車の諸費用に関する質問をよく見かけるため、ちょっと気になりました。(車両のコスパは十分なので車両価格をもう少し上げて諸費用をその分下げてみてはいかがでしょうか?) あと、展示車両の多さには圧倒されました。輸入車専門なのでその光景は見るだけで壮観ではありますが「ちょっと詰めすぎ?」とも思いました。車両間(とくに前後)のクリアランスが狭く物色中に傷を付けてしまわないかドキドキしました。 以上、二点気になったところはありますが、総合的には信頼の出来る中古車屋さんだと思いました。
販売店の返信2013/06/08
この度は、数ある中古車店の中より、当社にて御購入を頂きまして、誠に深謝致します。又、このような高評価を頂きまして、重ねお礼申し上げます。お客様より、頂戴致しました貴重なご意見は、今後の糧とさせて頂きます。今後、修理や、車検等御座いましたら、お気軽にご相談を下さいます様、お願い申し上げます。
2013/04/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
去年末から、W212の良い物件を探していた所、ユーパークさんの車に辿り着きました。自分の探していた車では、正直予算オーバーだったのですが、こちらの車は事故車だったらしく、相場から比べて安く、自分の予算にギリギリ入る価格でした。事故車との事で、不安が有ったのですが、担当の営業の方が、親切丁寧に、車の説明をしてくれ、事故の具合も、素人の私にはまったく分からない程、綺麗に直されていました。思い切って購入しましたが、実際乗るまで、不安は有りました。が、納車されて3か月、毎日快適に乗ることが出来ています。又、ユーパークさんでは、保証会社さんによる、保証を付けているとの事で、私の住んでいる地域の、別会社の修理工場でも、対応可能との事。今の所、不具合は無いので、アフターサービスに関しては、未知数の部分も有るのですが、購入までの対応を見る限り、万一の時でも、しっかり対応してくれると感じてます。良いお車を購入させて頂き、有難う御座いました。
販売店の返信2013/04/14
この度は、遠方より御購入を頂きまして、誠に有難う御座います。又、高評価まで頂きまして、重ねて、お礼を申し上げます。メンテナンス等を含め、今後もご不明な点等御座いましたら、当店担当スタッフまで、お気軽にお問い合わせを下さいます様、お願い申し上げます。
2013/03/15投稿
2点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:2
1.契約時に希望ナンバーを伝えましたが、約二週間後の電話で『何番でしたっけ?』と聞き返され不安になりました。 2.サイドバイザーを外して納車して欲しいと2回お願いしましたが『やっぱ無理ですね。』と断られたため、納車後に自分で外したらキレイに簡単に外れました。やり取りの中で、やろうとする意思がまったく感じらず、面倒臭そうな口調だったのが残念でした。 3.納車希望時間を午後と伝えて数日後に『午前中になります。』との事で、仕事を休んで待ってましたが連絡がなく、結局14時の納車でした。 今までディーラーでお世話になった私にとっては上記のやり取りは不満でした。購入したのは安い車ですが誠実な対応を心掛けて頂きたいと思い、ここに書かせて頂きました。 車と価格には大変満足していますので今後もよろしくお願い致します。 ありがとうございました。
販売店の返信2013/03/18
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって貴重なご意見をいただきまして大変感謝しております。 担当者の対応が十分に行き届かず、結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを、 この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきましては、担当スタッフだけではなく、会社全体の問題として捉え、 改善に全力で努めてまいります。 改善点については、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。 今後とも気になる点、ご意見等ございましたらお気軽にご連絡下さい。 今後とも宜しくお願い致します。
2013/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回来店しての購入でしたが、お店の方に丁寧に相談に乗って頂き、 本当に欲しい一台を決められました。 修復歴がある事による価格的なメリット、乗り出し後起こりうる不具合などのデメリットを 詳しく説明を受け、納得して購入できました。 車は調子も良く、現在まではノートラブルで快調です。 保証内容も分かりやすく説明してくれたので、安心できました。 まだ先にはなりますが、次乗り換える時も是非お世話になりたいと思いました。 ありがとう御座いました。
販売店の返信2013/02/11
この度は、当社にて御購入を頂き、誠に有難う御座います。保証を含め、今後のアフターに関しては、当社一同、全力を尽くして参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。ご不明な点や、お車でお困りの事案等御座いましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。
2013/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入後、毎日乗ってますが、 車の調子も良く、愛車と毎日楽しんでおります。 接客態度や、納車までのサポートを丁寧にして頂けたので、 安心して納車出来ました。 お店の方々、本当に有難うございます。
販売店の返信2013/02/10
この度は、数ある中古車販売店からユーパーク プラザ店にてご成約頂きましてありがとうございました。またこの様な高い評価を頂きましてありがとうございます。これからもお客様の不安点をより多く解消できるよう努めてまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
2013/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
若いスタッフさんが多くとても元気がいいお店でした。 購入まで数回行かせて頂きましたが、毎回駅まで送迎をしていただき、とても助かりました。いい車に出会えてとても満足しています。 アフターサービスはこれからの期待をこめて評価させていただきます!
販売店の返信2013/02/11
この度は、数ある中古車店の中から、当社にて御購入を頂きまして、誠に深謝致します。又、高評価を頂き、スタッフ一同、感謝しております。アフターサービスを含め、お客様に喜んで頂けるよう、努力致しますので、今後も、良きお付き合いをさせて頂けます様、お願い申し上げます。
2013/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車から早2ヶ月が過ぎ、快適なドライブを楽しんでおります。 思えば心配性の私に担当の方から丁寧な説明を受け、納得いくまで お付き合いして頂いた事も満足感につながっていると思い投稿をさせて頂きました。 購入時に何件が回りましたが、どこよりも丁寧だったのが印象的です。 メンテナンスの際は宜しくお願い致します。
販売店の返信2013/02/10
この度は、数ある中古車店の中から、当社にて御購入を頂きまして、誠に有難う御座いました。今後も、メンテナンス等を含め、ご不明な点等御座いましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いで御座います。スタッフ一同、全力を尽くして、フォローをさせて頂きますので、これからも、宜しくお願い申し上げます。
2013/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても知識豊富な営業さんで良かったです♪ 私の勝手なイメージですが、輸入車のお店はちょっと入りづらい感じがありましたが、 ユーパークさんはスタッフの方も元気があって、お店の雰囲気もかなり良いと思います! 保証内容が充実している点も購入の決め手になりました(^^)v
販売店の返信2013/02/10
この度は、ユーパーク プラザ店にてご成約頂きましてありがとうございます。また、お店の雰囲気について高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。当社でも輸入車販売店にありがちな、敷居の高いイメージを良い意味で壊して、多くのお客様に立ち寄って頂けるようなお店作りを心がけております。今後のメンテナンス等でご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
2013/02/08投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、 不親切極まりない。 1 サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。 2 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。 3 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証(7万円)に加入しました が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ ハ。。」と笑う始末。 4 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。 5 アライメントがバラバラ(右に激しく偏る)のためディーラーに出したところ、説明のあったフ ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。 その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」 結局一週間たってもディーラーには連絡なし。(ディーラーに確認) 6 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。 謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って 後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の5のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。
販売店の返信2013/02/11
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。 初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。 お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。
2013/01/06投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
担当してくれた方がとても良い方で納車の時も迎えに来てもらい渋滞していましたが色々な話しが出来て楽しかったです!購入した愛車のアウディA6は快適に走行中で気に入っいます!またクルマ購入時には一番で見に行きたいと思います。
販売店の返信2013/01/07
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。またこのような評価を頂き、誠にありがとうございました。遠方からのご契約ですが、今後のアフターもしっかりとサポートさせて頂きます。また車輛の使い方で分からないことは、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。今後とも弊社を宜しくお願い致します。
2012/12/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いろいろと探してみましたが、一番安価でした。 また納車までに各種消耗品も交換して頂き、とても満足しています。 中古の外車を数年ごとに乗り換えていますので、また次もお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2012/12/25
この度は、数社の中から、当社にて御購入を頂き、又、このような高評価を頂きまして、誠に有難う御座いました。今後のメンテナンス、お乗換えを含め、お車のご相談が御座いましたら、お気軽に御問い合わせを頂ければ幸いです。今後とも、良きお付き合いをさせて頂けるよう、弊社としても全力を尽くして参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
2012/12/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
昨年4月に購入しました。現車確認しないままで不安だったのですが、バッテリーやブレーキパッドなども交換してもらっており、十分安心して二回目の冬を迎えるところです。 先日、もう一台お願いしようかとメールしたところすぐさまお返事をいただき、即応性に感心しました。 そろそろオートマオイル交換の時期になりました。交換すればもっと元気に走ってくれると思います。信頼できるよいお店です。
販売店の返信2012/12/15
この度は、高評価を頂きまして、誠に深謝致します。現車確認をされない、遠方通信販売でのお取引で、迅速なご対応をして頂き、有難う御座いました。残念ながら、2台目は当社在庫車に、ご紹介出来るお車が無く、大変申し訳御座いませんでした。今後も、メンテナンスを含め、お気軽にご相談を頂けます様、お願い申し上げます。
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