信頼の中古車（ふじつかさんのクチコミ投稿）

遠方より購入です。8月26日の夕方納車し、暗くて確認できず、後日晴天の日に確認するとフロントガラスに3カ所チッピング傷、リアガラスには無数の傷、マルチセンシングフロントカメラのカバーは取れており市販の両面テープで止めていただけでした。フロントガラスの傷１カ所は運転席の目の前で特に目立ち運転に集中出来ないので、何とかしてほしいと担当者に連絡しました。(その間車は走行していません。)10日も過ぎて、1か月点検の案内のついでに傷は対応できないと説明がありました。その後お客様相談センターに連絡したところ、店長より連絡があり、「1か月点検の時にディーラーで確認します。点検日はお客様の都合で構いません。」と連絡がありました。後日1カ月点検に持っていくと、リペアすると今より傷が目立つようになると言われ、対応してもらえず、販売店に連絡すると、「走行距離を確認させてください」と言われ確認すると「走行されてますし、納車時の確認書にもサインされていますので対応できません」と断れました。(納車時の確認書はすでにディーラー側でチェック項目は記入されており、サインしてくださいとしか言われてません!!) 走行距離と言われても最初に連絡した日から何日もたっているのに距離が延びるのは当たり前でしょうが!! 点検が終わり再度、お客様相談センターに連絡すると「フロントガラスの傷は保証外なので、対応せずに処理してます」との事。 保証外の前に納車時から傷があるのに、保証がどうこう関係ありますか?きちんと整備はしてくれていますか?購入前に車体の傷等確認したときに、ガラスの傷は何も言ってくれませんでしたよね!! ディーラーだと思って信頼して購入した自分が愚かでした。 対応に誠意が全く感じれず、上っ面の対応に感じられました。どうにか対応できないか上層部とも掛け合ってくれている感じもなく、お客様の事より利益優先のようです。 10年ぐらいは乗る予定で購入したのですが、運転する度に対応の悪さに腹が立ちとても10年は乗れそうにありません。早々に売却し、他社の車にしようと思います。高額を払って購入したのにこんなに気分の悪い買い物をしたのは初めてです!!

スタッフが埼玉日産の社員というだけあって車両に関する知識、納車前の整備内容は流石で何一つとして不備はありませんでした。また、こちらからの度重なる追加注文、新車保証の継承手続き、車両システムの設定変更等、即座に対応していただき、今回の購入に関してとても気持ちのよい対応をして頂きました。 顧客満足度と言う表現をすれば満点です。 色々な店で当該車種を見て回り、中々満足のいく車両に出会えずに今回の購入を諦めるか、自分の求めている装備を妥協するかを悩んでいました。そして最後に伺ったのがUカーズ所沢店さんでした。ここで自分の求めていた最高の一台に出会えました。 車両の品質、車内のクリーニング状況、スタッフの対応に至るまで完璧なお店です。 いつかまた日産の中古車を検討する際は真っ先に相談したいお店です。 今回は大変お世話になり、ありがとうございました。

13年ぶりの車の買い換えで、迷いすぎてなかなか決められず、困っていました。カーセンサーで、こちらに、いい車があるのを見て、フラッと行ってみました。店員さんの丁寧な説明と車のいい状態を見て、即決しました。 丁寧に説明されると安心感もあり、いい車とも出会えて、これからのカーライフが楽しくなりそうです。