本当に残念でした…（ろぼきさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/11/04

ちゅらこ様　この度はラクティスのご成約、ならびに貴重なご意見、誠に有難う御座います。人事異動に伴い、担当が代わってしまい、ご不安にさせてしまったこと、ご不便をおかけしてしまったことは、改善点として重く受け止めさせていただきます。ちゅらこ様のように遠方にお住まいのお客様にとりましては、現車を見ていないということだけでも、ご不安に感じられる中で、連絡がないなど些細なことでも、よりご心配をおかけしてしまうのは、ごもっともかと思いますので、従業員一同、今一度見直しさせて頂きます。申し訳ございませんでした。併せて、車両状態について、ご商談時お伝えできる範囲でお写真等、対応させて頂きましたが、中古車特有の小キズ・薄キズにつきましては、光の加減等でなかなかお写真でお伝えしづらいものがあるのも、事実としてございます。特に今回ちゅらこ様のお車は、黒のお車ですので、目立ちやすい印象もあったかとは思いますが、今後車両状態をお伝えする手段、ご指摘頂いたような細かな小キズについても、お伝えできるような体制を検討させて頂きます。お父様のお車とのことで、お忙しい中、当初より度々お電話や、メール等もご対応頂き、誠に有難う御座いました。せっかくのお車ですので、長くお供して頂ければ幸いです。また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお申しつけ下さい。　担当：大築

販売店の返信2016/10/06

ａｒａｂｅｓｉｋｕ様　この度はミラージュのご成約、ならびにこのような嬉しいお言葉、誠に有難う御座います。 今回お車の車検時期が近く、陸送でのお届けでしたので、可能な限り最短で進めさせて頂きましたが、書類等も迅速にご対応頂いて、連日こまめにご連絡くださりましたので、 私もとても助かりました！無事間に合ってよかったです♪ もともと綺麗なお車ではございましたが、コーティング施工後、さらに綺麗に仕上がっておりますし、洗車もラクですので、是非長くお付き合い頂けるお車になれば、嬉しい限りです。有償保証もご加入頂いておりますので、何かあった場合でもご安心下さい。また何かわからないこと等あれば、ご遠慮なく、いつでもご連絡下さいね（＾＾）　こちらこそ有難う御座いました。担当：大築

販売店の返信2016/08/18

にゃあすけ様。この度は当店でご購入いただき誠にありがとうございました。今回はご購入いただいた車両について、不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。お電話でもお話させていただいたのですが、当店では御購入の際に、一緒に車両を確認させて頂き、ご契約の際にも車両の「内外装は御確認頂きましたか」と案内しております。その上で書類にご捺印を頂いております。また、納車の際も内外装の確認をして頂き、書類に御署名頂いております。これらは御納車させて頂いた後のお互いの意見の相違を防ぐために皆さまに御協力頂いております。御理解いただけますと幸いです。担当:伊藤