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ＯＣ世代さんのクチコミ詳細
売ったら売りっぱなし。
投稿日：2015/07/25
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
「がっちり整備」をうたっているにもかかわらず、納車後直ぐに高速を走行すると、速度が90キロ過ぎた辺りから車体が「ガタガタガタ」と振動し、どこかに飛んで行ってしまうんでは？と非常に怖い思いをした。後日、連絡を入れ工場で診てもらったが、「考えられる所にガタはない、ホイールバランスも大してずれてない」との事だったので分からないんだろうなと思い、様子見にしたが、自宅への帰路もやはり何ら変わりはなかった。安い車両だし中古車なので、こんなものかと諦めようとも思ったが、高速に乗るたびストレスがかかる状態。加えて納車後直ぐにという点が全く納得いかず、5月頃に「まだ直ってない、どうにかして欲しい」との申し入れに「100キロの速度のものはみれません、ディーラーに出し点検料もかかります。費用は不明です。代車もまだ空かないので、空いたら連絡します」との御回答。分からなければ、金額なんて調べて連絡くれてもいいんですけど？で、今7月未だに連絡が入りません。 消費者の立場に立って物事を考えているとは思えない販売店だと思う、明らかに瑕疵が有る車両だとも思う。そんな車両を期待して買った当方としては二度とこの販売店の車は購入しない、とゆう事。 未だにご対応いただけないこちらの立場にもなっていただきたい。
購入年月：2015/04
購入した車：フォルクスワーゲン トゥアレグ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
ＪＵ適正販売店 Ｃａｎｏｎ Ｂａｌｌからのクチコミ返答
2015/07/27
口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。 尚、お車の不具合でご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。 当社としては、法定速度超過となる走行テストは行っておりません(行なえません)が、お客様からその速度域での不具合のご申告があった場合は、解消するようにご対応をさせて頂いております。今回もご申告後直ちに疑わしいと思われる部品をご用意しました。修理のご入庫等の予定を組ませて頂きたいと何度か担当メカニックよりご連絡を差し上げていたかと思います。なかなかご連絡が取れなかったものですから、当社としてもご連絡を待っている、という状況で御座いました。申し訳御座いません。サービスミーティングでもいつご連絡が入っても対応出来る様に担当者を決め、体制を整え、本日現在もご用意した部品を保管しております。走行に不快を与える箇所の不具合かと思われます、当社としても早急に対応させて頂きたいと考えております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。
他のユーザーのクチコミ
2015/07/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
最初に買おうとしていた車は検討中売れてしまったのですが、新たに入荷したグランドチェロキーについてご連絡いただき、すぐ購入を決めました（笑） 親切丁寧にご対応いただきましたし、車両の細かな点の説明もきっちりしてくれました。キズや故障ポイント、悪路の走行方法などなど知らない事や気がつかいない点など教えて頂き感謝です。がっちり整備のお蔭で走行は多い車両ですが全く問題は感じていません。 良い買い物が出来たと思います。
販売店の返信2015/07/16
早速のクチコミありがとうございます。担当させて頂いた者です。とても気に入って頂けたようで何よりです。そして、大変高い評価を頂きありがとうございます。当初ご提案したお車より走行は多い物の、ナビなど嬉しい装備も装着済でお買い得だったと思います！今後の万が一のトラブルの際も、車検時も是非当社をご利用下さいませ。引き続きよろしくお願い致します。
2015/07/12投稿
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：2
まず年末に購入。 納車まで期間が長いと言う情報があったので気長に待つ。 2月納車。 2ヵ月は待っている身には長かった。 ただ購入者の立場として "しっかり整備" されているのだろうと考えました。 そして車検の6月。 4ヵ月楽しみ車検。 車検は逃れられない為信頼もあったキャノンボールさんに出しました。 しかしこの車検が問題でありました。 専門店だし大丈夫だろうと思っていたのが失敗でした。 私、車の知識は0に近いため100%おまかせ。 車検が終わり乗車すると "airbag" の赤ランプが消えず。 オートクルーズも無反応になり。 見てもらえば金かかるという。 なんだか納得出来ない結果になりました。
販売店の返信2015/07/13
口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。更に、車検でも当社をご利用頂きありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。 車検の為にご入庫頂いた時にはエアバックの警告灯の点灯はなかった事、車検は無事完了しお引渡しした事。その後に警告灯が点灯した事。改めてご入庫頂きましたがその際はエラー入力や警告灯点灯は無かった事。予防措置を取りパーツを交換するか否かのご提案をした事。様子をみてみるとご回答を受けた事が今日までの経過として報告を受けております。 当社でも車検の受け入れ時、作業時に不良があれば車検作業に併せてお見積りなどと合わせ作業実施のご提案をさせて頂いておりますが、その際に不具合が無ければ作業などは行いません。また、車検時にエアバックやクルーズコントロールに関わる部分の作業は一切しておりませんので作業ミスによるトラブルの発生では御座いませんが、発生したタイミングとして車検終了後直ぐだった事が、不信感につながってしまっていると考えております。車検時により深く診断するべきだったと考えております。申し訳御座いません。尚、症状より恐らくハンドル内側に付いているクロックスプリングという部品の不良(交換時期に達した)と想像出来ます。 当社と致しましてもご対応させて頂く準備は出来ております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。
2015/07/06投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
初めての来店、即決しました。丁寧に、車の説明をして下さり、分かりやすくとてもよかったです。 子供の面倒も良く見てくれゆっくり選べました。車両の説明も維持費も、アフターの事も気持ちよく対応して頂けました。 これからも、お世話になりたいと思っています。ありがとうございます。
販売店の返信2015/07/09
クチコミありがとうございます。 担当させて頂いた者です。大変高い評価を頂きありがとうございます。 ご納車まで少々お待たせしてしまい申し訳御座いません。ご旅行に間に合ってよかったです！ また、お子様もご一緒に遊びにいらして下さいね。 こらからも宜しくお願い致します。ＣａｎｏｎＢａｌｌ スタッフ一同
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