2012年04月09日
お客様からのお申し出に対して迅速かつ親切に、誠意をもって対応いたします
お客様の立場になって、公平性、透明性に十分配慮した接客を行います
お客様に信頼され、喜んで頂ける情報を積極的にご提供いたします
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2013/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
昔、三菱GTOとマツダRX-7のどちらを購入するか迷い、外観の迫力差で三菱GTOを購入しました。あれから22年・・・またスポーツカーに乗りたくなり探していたところ、ガレージRさんのマツダRX-7に目が留まりました。早速、伺ったところ店長さんをはじめ店員さんが元気よく丁寧に対応していただき購入を決めました。アフターサービスも充実しているようなので、今後も頼りにしております。
販売店の返信2013/03/03
ジャイアンツ愛様 ご投稿ありがとうございました。これから初ロータリーを存分に楽しんでください。 また10数年後に息子さんのお車購入の際にもお声をかけて頂ける様頑張って続けさせて頂きますのでこれからもよろしくお願いいたします。またオイル交換や修理の際にもお声掛けください。ありがとうございました。
2013/03/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
お店の雰囲気も良いし、納車までも早い対応で本当に助かりました。担当して頂いた小出さん、ありがとうございました。
販売店の返信2013/03/03
メイガス様 ご投稿ありがとうございました。大変高評価を頂き恐縮です。これからもその様に言い続けて頂ける様心掛けて頑張らせて頂きます。またオイル交換など整備面でも対応させて頂きますので是非お越しください。これからもよろしくお願い致します。
2013/02/11投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:5
大阪から購入しに行きました。接客も丁寧で試乗も出来ました。納車後に、前のオーナーさんが使われてたバックモニターと、テレビが動かずに困りました。それも確かめておくべきでした。
販売店の返信2013/02/13
エイト君 ご投稿ありがとうございました。また大阪からわざわざお越し頂きまして誠にありがとうございました。 なかなか距離があるのでお気軽に遊びに来ていただく事も出来ないかもしれませんが、もしこちらの方にお越しの際は是非お立ち寄りください。 ナビの件は古い方のバックモニター等取りはずしが出来てなく、こちらのご説明不足で大変申し訳ございませんでした。 その他何かございましたらお気軽にご連絡くださいます様よろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
2013/01/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
本気にロードスターを探し始めてネットで検索していく中、今回の車を 発見しとても感じるものがありガレージRサンヘ車を見に行くことに。 前日から多分買うんだろうなぁと予感しつつ実際に見たところ一目惚れでした。 担当していただいた小出さんはとても良く対応していただき感謝してます。 納車日から一日経ちましたが本当に車の状態も良く最高のロードスターです。 ありがとうございました。
販売店の返信2013/01/16
フタジマ様 ご投稿ありがとうございました。 お喜び頂けたようで私も大変うれしく思います。 本当にこのように喜んで頂けるとこれからもがんばろう!!と言う活力につながります。これからも皆様に喜んで頂ける様な対応を心がけがんばって参りますので、また気軽に遊びにも来てください。
2012/12/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
埼玉県からGarageRさんで念願のRX-7を購入させて貰いました。お店に伺っていろいろアドバイス貰え、大変参考になりました。これからメンテナンス等の相談していきたいと思います。
販売店の返信2012/12/16
goku様 ご投稿ありがとうございました。これからロータリーの楽しさを存分に感じて見てください。また車検等近づきましたらご通知させて頂きますので是非お持ちください。それ以外にも何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。ありがとうございました。
2012/12/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
走行会やトラブル、メンテナンスまで顧客のことを考えてくれるお店です。 星野様お世話になりました。
販売店の返信2012/12/16
イマノ様 ご投稿ありがとうございました。こちらこそ大変お世話になっております。これからも走行会等企画してまいりますので是非ご参加ください。
2012/12/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
RX7に乗りたいといろいろなお店をまわっていて行きついたガレージRさん。 他の店でも「RX7を探している」と言ったら紹介されるほどロータリーの在庫が多い。 車を眺めていると店員さんがすぐに飛んで来てくれて、何か取りに行く時も店員さんは小走り、お客さんを待たせない姿勢が伝わってきました。 ロータリー初心者の私にも細部まで丁寧な接客で本当に安心できました。
販売店の返信2012/12/10
acrobatboy様 ご投稿ありがとうございました。大変うれしい投稿でこれからもがんばろうと活力の湧く内容でした。 これから更にRX-7を好きになって頂けるように努力してまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
2012/12/09投稿
5点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
スポーツプレステージ リミテッドの紫色に一目惚れし、購入に至りました。 細かい質問にも親身に受け答えしてくれて不安無く購入する事が出来ました。 ロータリーエンジン初心者な僕にもロータリーの特色や注意ポイントも教えてくれて、専門店ならではの安心感がありますよ!
販売店の返信2012/12/09
とし2012様 ご投稿ありがとうございました。これからの納車となりますが今しばらく期待してお待ち下さい。お近くのお住まいなので納車後も是非遊びに来て下さい。 また走行会等の企画の際にもお声をかけさせて頂きますのでお時間の都合が付くようでしたら是非ご参加下さい。
2012/12/08投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
以前乗っていた車もロータリー車で 今回違う車を探していましたが やはり、ロータリーエンジンの魅力が忘れられず ネット検索にて見つけた車を購入しました。 生産中止になってしまったロータリー車 残念で仕方ないです。 今回購入した車で新たなカーライフを過ごします。
販売店の返信2012/12/09
yanmuru様 ご投稿ありがとうございました。 我々もロータリーがなくなってしまい大変残念に思っております。いつまでこのロータリー専門店が出来るか解かりませんがロータリーファンがいる限りがんばれればと思っておりますのでこれからも宜しくお願い致します。 また新しい車で良い思い出をたくさん作ってください。
2012/12/03投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
問い合わせに対する回答も早く、対応も良かったです。サービス面でも他店には中々無いものがあります。 迷ってるならば、一度お店を訪れてみてはと思います。 結果、僕は安心して購入する事が出来ました! この度はありがとうございました。
販売店の返信2012/12/03
山ぱんだ様 ご投稿ありがとうございました。大変高評価を頂きまして誠にありがとうございました。何かございましたらお気軽にご相談下さい。インプとは若干性質が違うかも知れませんが、これからロータリーの良さを存分に楽しんでください。また走行会等の企画の際にはご連絡させて頂きますのでお時間の都合が付くようでしたら是非ご参加下さい。これからも宜しくお願い致します。
2012/12/02投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
RX-7の購入を決めてから他のお店にも色々見に行きました。 好みに近いクルマは数台ありましたが コレ!! というのには出会えず・・・ ガレージRさんの在庫情報とにらめっこしながら1ヶ月・・・・ 他店でまぁまぁ好みかな と思えるクルマに決めようかな と思ったその夜に コレだっ!私の探していたクルマはっ!! という一台に出会いました(笑) 翌日定休日でしたがだめもとで電話を入れたら親切に対応して下さり その翌日に現車確認をし即決しました。 お世話になりました。
販売店の返信2012/12/03
ムラサキR様 この度は誠にありがとうございました。タイミング良く気に入って頂ける車が見つかって本当に良かったです。今回はムラサキR様とのタイミングがバッチリ合ったと私達も感じておりますので、これを機に永くお付き合い頂けるとうれしいです。また違う車輌でも買取も出来ますしお探しさせて頂く事も出来ますので何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さい。それではロータリーサウンドをたっぷり楽しんでくださいね。
2012/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
ガレージRさんで購入をしました。店員さんの雰囲気も良いし、対応も親切、丁寧でした。スポーツカーを探しているなら一度は訪ねてみてはいかがでしょうか(≧∇≦)
販売店の返信2012/12/03
桜華様 ご投稿ありがとうございました。大変気に入っていただきこちらも大変うれしく思っております。桜華様のお休みが火曜日と言う事で当社の定休日と重なってしまいご迷惑をお掛け致しますが、またエンジンの件でもご相談お待ちしておりますので是非ご連絡下さい。
2012/11/28投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
値段の安さに惹かれ購入しました、車も状態良く、大変満足です! 親切丁寧な接客で、安心して決めることできました。 またアフターやチュン相談することもあると思います。この度は大変世話になりました。 また今後の対応にも期待しています...よろしくお願いします。
販売店の返信2012/11/29
ピンチョ様 ご投稿ありがとうございました。こちらこそ非常に安心して進行する事ができ感謝致しております。また遊びにも来て頂ける事を心よりお待ち申しております。今後とも宜しくお願い致します。
2012/11/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても対応がよかったです。 車の品質もいいと思います。 良いお店です。
販売店の返信2012/11/26
川島様 ご投稿ありがとうございました。気に入って頂けこちらも大変喜んでおります。先日言って頂いていたウィンドゥ修理はさせて頂きますので一度お時間のある時にでもお立ち寄り下さい。また走行会の際にもお誘いさせて頂きますので是非ご参加ください。ありがとうございました。
2012/11/11投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
接客やサービスなど申し分ない。 オイルも良い。
販売店の返信2012/11/11
マイク51様 ご投稿ありがとうございます。購入時はディーラーの車輌と検討して頂いていたのに当社を選んで頂き大変感謝致しております。簡潔な文面の中にありがたいお言葉がたくさん詰まっておりこれからもそのように言って頂ける様がんばりますのでこれからも宜しくお願いいたします。またお近くに来られた際には遊びに来てください。
2012/11/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
車自体が欲しかっただけだったため、他もネットなどで検索しましたが、どこも冷たい感じのお店ばかりでした。 ですが、ガレージRさんは電話の対応もさわやかで、すごく丁寧でした。 その後お店に尋ねた時も、明るく楽しい会話で、気持ちよく車を購入できました。 今後も、購入したFD3Sについて、いろいろ相談にも乗ってくださるとの事で、ガレージRさんをひいきにしていきたいと思います。
販売店の返信2012/11/09
taku-FD3S様 ご投稿ありがとうございました。今後もいつまでもご贔屓いただける様がんばらせて頂きますので末永く宜しくお願いいたします。当社で走行会等も企画させて頂いておりますのでお時間の都合が付くようでしたら是非ご参加ください。またご来店お待ちしておりますのでいつでも遊びに来てください。
2012/11/07投稿
5点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
契約からの手続きや対応が丁寧かつ迅速で、納車までの日数も最短で動いていただき助かりました。 車両の状態は程度が良く、一部の外装品の錆以外は綺麗でしたし、ブレーキパッドや油脂類の交換も行って満足です。 搬送車で来た際、燃料切れになって自走できなくなったので、あと5Lくらい入れてあれば良かったです。 もう二度と出てこない車なので大事に乗ります。
販売店の返信2012/11/07
はるぅ様 ご投稿ありがとうございました。北海道はこれから長い雪景色が続き、満足にお乗り頂けないかとは思いますが来春までお楽しみをとって頂き末永くお乗りいただけます様お願いいたします。 PS 燃料の件は大変失礼いたしました・・・><”” 今後そのようなミスのない様徹底してまいります。
2012/11/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
初めての車種で、いろいろ不安もありましたが親身に相談に乗っていただき、結局購入することになりまた。これからのチューニングにもアドバイスもらったりして、とても親切な店ですよ。
販売店の返信2012/11/04
Mr.koo様 ご投稿頂きありがとうございました。これからも永くお乗りいただけれる様サポートさせて頂きますので何かございましたらお気軽にご相談ください。 またこちらからも走行会などの際には連絡させていただきますので是非ご参加ください。
2012/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
他の方の口コミの評価が大変低く,さらに遠方ですので,実際に店に行くこともできなかったので,この販売店で購入することは心配でした。しかし,探していた車があったので,連絡をとってみました。 心配は無用のもにでした。丁寧な対応で,こちらの疑問にも1つ1つきちんと対応していただきました。車を実際に見られないけども,その代わりに,写真や,さらにはエンジンをかけた状態での動画も送ってくれました。陸送の手配など当方のわがままにも快く対応していただきました。到着した車もきちんとしていました。アフターサービスも安心してます。
販売店の返信2012/10/11
こぺん123様 この度は遠方にもかかわらず当店をご利用くださいました事、心よりお礼申し上げます。 当然現車を見ていただいた方が良いのですが、お客様の疑問や不安をある程度解消出来たと言う部分については安堵致しております。 これからもお客様に合った対応が出来るお店を目指してがんばりますので今後共よろしくお願いいたします。 またこちらの方に来られた際は当社にもお立寄りください。お待ちしております。
2012/09/05投稿
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
FC3Sを探して色々調べましたが現車がほとんど無く、現車がある販売店での 購入になりました。 購入の感想はあまり良くないです。 ・販売員が車のグレードを把握していない。 →GT-Xを探していたので、グレードを確認したがわからず、「調べてくれ」と 追求したら「グレードが違ってもその違いが乗っててわかりますか?」と言われました。 ・整備費用を支払うが、基本的に現状販売 →購入時にこちらで気が付いて修理交渉した場所については無償で修理してもらえましたが、 それ以外の場所はそのままでした。 ・納車1週間でバッテリー上がり ・パワーウインドウが動かない ・ドアミラーが動かない ・ワイパーブレードはボロボロで使えない状態 ・ワイパーモーターがそろそろ寿命で低速作動では動かない ・各部プラスティック部品が割れていて、接着剤とかで無理やり固定してある ・ルームランプの固定金具が壊れてるが、とりあえず点灯するようにしてある ・交換用ヒューズが足りない ・ドアスピーカーが入っているか確認したら「入っている」と言われたがなかった 等、数えきれない不具合が放置状態でした。 最初に故障個所を伝えて、「ここを修理したらこの金額になる」と教えてもらったら納得 もしましたが、正直騙された気分です。22年前の車なので「仕方ない」と割り切ってます。 ・ドア内張りが壊れていたので交換を希望して無償で交換してもらったが、ドアについて いるメーターの配線がされていなかった →ドアの内張りを外したらすぐにわかる場所に配線がありましたが、接続されていません でした。何故接続しないのか不思議でした。 ドアの内張りを交換したらスピーカーが無いこともわかるはずですが、引き取り時も教えて くれませんでした。 今となっては希少車を扱っているため仕方のない部分もありますが、全体的に「いらないなら買わなくていいよ」 という雰囲気がありました。 他の修理工場に点検に出した所、「この状態で売ってたの?」と聞かれました。 もし次にロータリーを探すとしてもこの会社からは買わないです。
販売店の返信2012/09/08
この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 また、お車に対してのご不満、当社の配慮不足に関しては大変申し訳ございませんでした。 スタッフの認識として「古い車だからこの程度・・・」という慣れからくる部分での説明不足・ および車両の把握、配慮不足があったのは間違いないと思います。 ご来店時にもう少しご説明出来ていればと深く反省しております。 今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう現場での教育、 アフターサービスの充実、販売整備スタッフのスキルアップ、店の雰囲気作り等、 今まで以上に気を遣っていきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、FC3Sは20年近く経過した車両ですので現状の不具合いかんにかかわらず 維持していくには修理やメンテナンスは必ず必要になってまいります。 そうしたランニングコストを少しでも軽くするために、出来る限りのご協力はさせて頂きますので 何か御座いましたらご連絡ください。 当社では年数の経過した車両や改造車を多く取り扱う関係上、現状販売のスタイルを基本とさせていただいておりますが (保証付き販売可能の車も御座います。)今回のように認識の相違からくるトラブル、車両に関してのトラブルにも 出来る限り対応させて頂いております。 これから当社でお車を買っていただくお客様はもちろん、Komainu様を含め当社でお車のご購入、 もしくはご来場時に もし至らないところがございましたら、どなたでもお気軽にご連絡ください。 厳しいお声を頂きましたが真摯に受け止め、 今後のお店作りにいかしていきたいと思っておりますので 今後もよろしくお願いいたします。
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